Empreendimento entregue com diversas pendências e elevadores sem funcionamento adequado desde a entrega, causando transtornos diários e insegurança aos moradores.
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 12:20
ID: 250337019
Empreendimento entregue com diversas pendências e elevadores sem funcionamento adequado desde a entrega
Sou proprietária de unidade no Square Panamby Condomínio Giovanni Gronchi e venho registrar minha insatisfação com a Cury.
O empreendimento foi entregue recentemente, porém os moradores convivem desde o primeiro dia com diversos problemas que até hoje não foram solucionados de forma definitiva. O caso mais grave envolve os elevadores, que nunca funcionaram adequadamente desde a entrega do condomínio.
Na Torre 2, existem 7 elevadores instalados, mas apenas 3 permanecem em funcionamento. Na Torre 1, a situação também é preocupante, com equipamentos frequentemente inoperantes. Além da indisponibilidade, os elevadores que estão funcionando apresentam sacudidas durante o trajeto, causando insegurança aos moradores e levantando dúvidas sobre a confiabilidade dos equipamentos.
O resultado são filas diárias, longos tempos de espera, transtornos para idosos, crianças, pessoas com mobilidade reduzida e um sentimento constante de insegurança em relação a um equipamento essencial para a utilização do condomínio.
Além dos problemas no Square Panamby Condomínio Giovanni Gronchi, também sou proprietária de unidade no empreendimento Yunes Park. A previsão de entrega informada era fevereiro de 2027, porém os compradores receberam recentemente comunicado informando a utilização da cláusula de tolerância de 180 dias, gerando preocupação quanto ao cumprimento dos prazos e compromissos assumidos.
Como cliente de dois empreendimentos da Cury, minha expectativa era receber qualidade, segurança e respeito ao consumidor. No entanto, a experiência tem sido marcada por problemas recorrentes, pendências não solucionadas e falta de respostas efetivas.
Solicito que a Cury apresente um posicionamento formal sobre as pendências existentes no Square Panamby Condomínio Giovanni Gronchi, especialmente em relação aos elevadores, bem como um cronograma concreto para solução definitiva dos problemas enfrentados pelos moradores.
Aguardamos providências efetivas e não apenas medidas paliativas.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:03
Olá, Natalia, bom dia.
Recebemos sua solicitação e iremos esclarecer os pontos mencionados em sua manifestação.
Inicialmente, em relação aos apontamentos referentes ao funcionamento dos elevadores do empreendimento Square Panamby Condomínio Giovanni Gronchi, esclarecemos que a construtora tem acompanhado a situação juntamente com a equipe técnica de obras e manutenção, em conjunto com a empresa parceira responsável pelo fornecimento e assistência dos equipamentos.
Está em curso a elaboração de um plano de ação específico para atuação nos elevadores que apresentam intercorrências operacionais, contemplando inspeções técnicas, manutenções corretivas e demais intervenções necessárias para a normalização do funcionamento dos equipamentos. Esse trabalho vem sendo executado de forma gradativa pela equipe responsável, com o objetivo de restabelecer integralmente a operação dos elevadores e proporcionar maior conforto e segurança aos moradores.
Importante destacar que, durante o período inicial de utilização do empreendimento, podem surgir necessidades de ajustes técnicos e manutenções pontuais em sistemas prediais, sendo essas demandas tratadas por equipes especializadas dentro dos procedimentos técnicos aplicáveis. Assim, as intervenções atualmente realizadas visam justamente a normalização definitiva do funcionamento dos elevadores.
Quanto às alegações relacionadas ao empreendimento Yunes Park, informamos que, após análise em nossos sistemas, não foi localizada vinculação como proprietária de unidade nesse empreendimento. Ainda assim, visando esclarecer as informações apresentadas, informamos que foi encaminhado, em 26/03/2026, comunicado oficial a todos os clientes do empreendimento acerca da utilização do período de carência previsto contratualmente.
Conforme estabelecido no contrato firmado entre as partes, a construtora poderá utilizar o período de até 180 dias contados da data inicialmente prevista para entrega do empreendimento, prazo este expressamente previsto nas cláusulas contratuais e destinado à conclusão das etapas necessárias para entrega e obtenção das aprovações competentes. Dessa forma, a utilização desse período não caracteriza atraso contratual.
Reforçamos ainda que todas as informações relacionadas ao cronograma de entrega, evolução das obras e demais etapas do processo são comunicadas previamente aos proprietários por meio dos canais oficiais da Cury, garantindo transparência e ampla divulgação das atualizações pertinentes.
Por fim, esclarecemos que não houve recusa ou negativa de atendimento por parte da construtora, tampouco quebra contratual, uma vez que todas as tratativas vêm sendo conduzidas em conformidade com os procedimentos internos aplicáveis, observando os critérios técnicos, operacionais e contratuais inerentes ao processo.
Seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Vinicius Carminhola
Relacionamento com o Cliente - Cury Construtora.