Impossibilidade de usar FGTS para amortizar financiamento devido a pendências da construtora com a Caixa, obra finalizada.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2025 às 00:14
ID: 232873567
Não consigo habilitar o uso do meu FGTS para amortizar o meu financiamento, segundo a Caixa Econômica Federal, existem pendências por parte da construtora Cury relacionadas à conclusão da obra.
Em contato com a construtora Cury hoje 25/11/2025 às 09:43, (fui atendida às 10:41 pela atendente Anna (Protocolo *****)), em busca de informações sobre a pendência que a Caixa Econômica alega ter acesso, para minha surpres a atendente informou que se faz necessário que eu aguarde a conclusão da obra, com previsão para 30/04/2026 (com carência) e que a liberação desse recurso é feita pela Caixa Econômica.
Curioso é que conforme a imagem em anexo, a obra encontra-se finalizada e o empreendimento entregue.
Já possuímos acesso à administradora do condomínio (AVR) através do aplicativo para moradores (Condomob), realizamos a assembléia geral de instalação, elegemos o síndico e conselheiros e já estamos na fase de vistoria com entrega de chaves.
Inclusive, alguns condôminos conseguiram simular a amortização com o saldo do FGTS, outros até amortizaram e a construtora e a Caixa Econômica insistem que a fase de obra ainda não acabou.
Sinto-me frustrada e [Editado pelo Reclame Aqui], um verdadeiro jogo de empurra por parte dessas instituições, vergonhoso!!
Sinceramente estou decepcionada, mais uma vez!
Aguardo breve retorno, com orientações e explicações precisas e não esse desserviço prestado pelo canal de atendimento dos senhores!
Sem mais.
Boa noite!
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 13:14
Olá, Thais,
Agradecemos o seu contato e entendemos sua manifestação.
Aproveitamos para esclarecer pontos importantes sobre o seu contrato e os procedimentos envolvidos na utilização do FGTS para amortização do financiamento.
Primeiramente, informamos que a amortização somente é permitida após o início efetivo da cobrança do financiamento bancário. Para isso, não basta apenas a emissão do “Habite-se”, pois existe um fluxo interno obrigatório entre a construtora e a instituição financeira, conduzido exclusivamente pela Caixa Econômica Federal, que é quem define a data de início do financiamento, conforme previsto em contrato e de acordo com a regulamentação aplicável ao programa habitacional.
Destacamos que o empreendimento já possui Habite-se emitido, AGI concluída e sua vistoria está agendada, conforme disponibilidade em nossa agenda.
Contudo, a liberação para amortização com FGTS não é tratada pela construtora, mas sim exclusivamente pela Caixa, sendo esta a única responsável por validar ou negar a operação.
Em relação à informação de que outros condôminos teriam conseguido realizar amortizações, esclarecemos que não temos acesso a dados individuais de operações bancárias realizadas junto à Caixa. De toda forma, reforçamos que a construtora não possui qualquer autonomia para analisar, liberar ou interferir no uso do FGTS.
Assim, a conclusão do processo de documentação do empreendimento junto à Caixa deve ser finalizada para que o banco dê início às cobranças e, somente após isso, seja possível utilizar o FGTS para amortização, conforme regras da própria instituição financeira.
Ressaltamos que não há prejuízo ao cliente, uma vez que esses trâmites fazem parte do fluxo regular do programa habitacional e seguem etapas obrigatórias até sua conclusão.
Permanecemos à disposição para auxiliar com qualquer informação que seja de responsabilidade da construtora.
Atenciosamente,
Nicolly Prates
Relacionamento com o cliente - Cury
Consideração final do consumidor
30/11/2025 às 20:42
Sem comentários para a Cury!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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