Insatisfação com a entrega de chaves e cobranças indevidas após Habite-se pela ***** - Empreendimento Jacarepaguá My Life

Question

Estou extremamente insatisfeita com a postura da construtora ***** em relação à entrega das chaves do meu imóvel.

O empreendimento já possui Habite-se emitido, o que significa que está regularizado para ocupação. No entanto, até o momento não recebi convocação para vistoria nem previsão concreta para entrega das chaves, o que é um absurdo.

Além disso, mesmo sem estar na posse do imóvel, já estão sendo geradas cobranças, o que considero totalmente indevido, já que não posso usufruir do bem.

A construtora não fornece informações claras, objetivas ou prazos definidos. O atendimento é falho e não resolve a situação, demonstrando total falta de respeito com o cliente.

Ressalto que, após a emissão do Habite-se e estando tudo regular com o financiamento, a entrega das chaves deve ocorrer em prazo razoável. A demora injustificada caracteriza descumprimento contratual. Imóvel de Jacarepaguá my life *****

Accepted Answer

Olá, Mariane,

Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua manifestação.

Esclarecemos que a emissão do Habite-se representa a conclusão de uma importante etapa legal do empreendimento, porém a liberação das unidades para vistoria e entrega de chaves ocorre de forma gradativa, conforme cronograma técnico interno, conclusão das etapas operacionais, validações de engenharia, individualização das unidades e disponibilidade de agenda para atendimento dos clientes.

Dessa forma, a emissão do Habite-se, por si só, não implica entrega imediata e simultânea de todas as unidades do empreendimento.

Após análise do cadastro financeiro, identificamos a existência de pendências financeiras vinculadas à unidade, motivo pelo qual o processo de liberação para entrega de chaves permanece condicionado à regularização contratual e financeira prevista nos instrumentos firmados entre as partes.

Ressaltamos ainda que as cobranças realizadas seguem as condições previstas no Contrato de Compra e Venda e nos instrumentos financeiros vinculados ao negócio, não havendo irregularidade ou cobrança indevida identificada até o momento.

Não identificamos cobrança indevida, uma vez que o fluxo financeiro da unidade segue em conformidade com as condições pactuadas entre as partes no Contrato de Compra e Venda e demais instrumentos vinculados ao negócio.
Ressaltamos que é responsabilidade do cliente manter os pagamentos em dia, conforme cronograma financeiro acordado contratualmente.

Dessa forma, orientamos que prossiga com a regularização da parcela atualmente em aberto e mantenha os pagamentos futuros conforme pactuado. Após a quitação da pendência financeira identificada, será possível acionar as áreas responsáveis para análise da liberação da unidade e continuidade do processo de entrega.

Informamos também que não há recusa de atendimento ou descumprimento contratual por parte da companhia, sendo que o processo segue conforme os critérios técnicos, operacionais e contratuais aplicáveis ao empreendimento.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Nicolly Prates
Relacionamento com o cliente - Cury

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor