Não recebi retorno sobre Parcela Premiada
Não respondida
São Paulo - SP
20/09/2026 às 11:20
ID: 259546099
Bom dia,
Venho através deste canal solicitar um retorno referente ao protocolo *****, aberto no dia 18/08/2026, no qual solicitei o desconto referente à Parcela Premiada.
Já se passaram mais de 30 dias desde a abertura do protocolo e, até o momento, não recebi nenhum retorno. Gostaria de entender o motivo dessa demora e, principalmente, que a solicitação seja analisada e o desconto seja realizado. Aproveito também para solicitar os comprovantes dos protocolos, tanto deste protocolo mais recente (*****) quanto do protocolo anterior (*****), pois gostaria de ter acesso a esses registros.
Peço, por favor, que a Cury verifique a situação e me dê um retorno concreto sobre o andamento da solicitação, além de disponibilizar os comprovantes solicitados.