Programa de Fidelidade Cury Chega Mais não aparece na área do cliente e falta suporte
Respondida
Embu - SP
05/08/2026 às 16:59
ID: 255712389
Programa de Fidelidade Cury Chega Mais, não é apresentado na minha area de cliente. O atendimento é uma URA eletronica, e eu não consigo falar com um atendente. Os corretores também não sabem explicar sobre o plano, pago meu empreendimento rigorasamente em dia, já paguei 30 parcelas e não tive o beneficio em nenhuma das minhas parcelas futuras, entendo que já teria 5 parcelas futuras quitadas.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:52
Olá, Altieris, boa tarde.
Recebemos a sua solicitação e iremos esclarecer os pontos mencionados, que fazemos questão de esclarecer de forma transparente e respeitosa.
Conforme conversa realizada hoje, 06/08, por meio do WhatsApp, esclarecemos que o programa Cury Chega Mais é um benefício extracontratual destinado aos clientes Cury que possuem financiamento imobiliário junto à Caixa Econômica Federal. Por se tratar de um programa facultativo, a adesão deve ser solicitada pelo próprio proprietário da unidade por meio do aplicativo da Cury, após a assinatura e o registro do contrato de financiamento, não sendo possível realizar essa adesão no momento da assinatura da Promessa de Compra e Venda.
Após a solicitação de adesão, o cadastro é submetido à análise, cujo prazo é de até 60 dias para confirmação ou negativa do benefício. Uma vez aprovada a adesão, o proprietário deverá realizar o pagamento de seis parcelas mensais consecutivas, sem atraso e sem antecipação. Ao final desse ciclo, é possível solicitar a análise para validação da parcela premiada. Estando o ciclo em conformidade com os critérios estabelecidos no regulamento, é realizado o abatimento da última parcela do fluxo financeiro do proprietário.
Diante dos esclarecimentos prestados e da análise realizada em seu cadastro, identificamos que o senhor não possui financiamento imobiliário junto à Caixa Econômica Federal, requisito indispensável para participação no programa Cury Chega Mais. Dessa forma, seu contrato não se enquadra nas condições previstas no regulamento do benefício, motivo pelo qual o programa não é disponibilizado em sua área do cliente.
Assim, verificamos que todas as informações referentes ao programa foram devidamente esclarecidas durante o atendimento, não havendo pendências de retorno registradas em nossos sistemas.
Por fim, ressaltamos que não houve recusa ou negativa de atendimento por parte da construtora, tampouco quebra contratual, visto que todas as tratativas vêm sendo conduzidas conforme os procedimentos internos aplicáveis e de acordo com os critérios envolvidos no processo e no contexto do caso.
Seguimos à disposição para apoiar no que estiver ao nosso alcance e esclarecer eventuais pontos adicionais. Nosso objetivo é sempre manter uma relação clara, respeitosa e alinhada com o que foi pactuado.
Atenciosamente,
Vinicius Carminhola
Relacionamento com o Cliente - Cury Construtora.