Qualidade inferior ao outros empreendimento e informações erradas

Não resolvido
São Paulo - SP
24/10/2024 às 15:18
ID: 200444143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Tudo bem?
Sou futura moradora do Silver Lyne Pirituba.
Gostaria de abrir uma reclamação contra a Casa viva e a Cury referente alguns pontos que estão surgindo no caminhar da execução da obra do Silver Lyne Pirituba.
1- Gostaria que fosse enviado o relatório do quadro elétrico geral das unidades privativas com a potência de cada ponto elétrico, pois foi passado para os moradores que nos outros 2 condomínios, a fase 1 Gold Lyne e fase 2 Blue Lyne, o ponto elétrico do Chuveiro é 220V mais que não suporta chuveiros 220V 6800w, pois vai sobrecarregar a afiação do prédio, e ocasionando curtos ou algo pior.
Nos dias de hoje, a variedade no mercado atual de vendas são chuveiros elétricos 220v começando com a potência 6800w, inferior a isso só chuveiros de péssima qualidade que são bem minúsculos, muito pequenos e inferiores.
Como um empreendimento da atualidade é entregue com capacidade inferior, impossibilitando os compradores de tomar um banho quente e decente?
Além da questão do chuveiro tem a questão da máquina de lava e secar.
Passaram que o ponto da tomada da máquina não suporta 127V superior a 0,80w.
Todas as máquinas de lava e seca são superior a essa potência, não existe máquina de lava e seca de 0,80w 127v.
Como um apartamento do seculo21 em pleno ******* que é o ano que vai ser entregue, não vamos poder ter máquina de lava e seca? Não existe sol em apartamentos para secar roupa, então se torna um item indispensável ter uma máquina de lava e seca nos nossos apartamentos.
Gostaria do quadro atualizado, porque só pode ser engano da construtora ou do engenheiro que passou essas informações.
2- Comprei o apartamento Silver Lyne Pirituba, e no stand de venda a varanda era integrada com a sala, e coberto em vidros, onde foi passado pelo corretor que poderia fazer a integração dos ambientes e fechamento com cortinas de vidro.
Oque está acontecendo é que nós condomínios fase 1 Gold Lyne Pirituba é fase 2 Blue Lyne Pirituba que foram entregue agora em Julho, estão proibindo de colocar vidros nas varandas e integrar os ambientes, e justificando que as normas dos bombeiro de São Paulo não permite sendo que as próprias normas dos bombeiros de São Paulo, específica e deixa bem claro que pode haver sim o envidraçamento com material específico e tamanhos específicos, no modelo camarão envidraçamento articulado que fecha e abre.
No estado de São Paulo oque mais tem, a cada esquina é apartamento com a varanda integrada, varandas com fechamento em cortinas em vidro.
Gostaria de saber se já tem um modelo adotado para poder fazer o envidraçamento e integração da varanda conforme as especificações.
3 - Gostaria de saber porque no nosso empreendimento não temos janelas com persianas, sendo que foi vendido que seria igual a fase 1 e 2 que foram entregues com as persianas.
Caso vcs aleguem que não está no meu memorial descritivo do apartamento Silver Lyne, no Do Gold e No do Blue que foram entregues com as persianas também não está descrito no memorial descritivo.
Oque houve foi corte de orçamento, nossos apartamentos é mais inferior que os outros que não merecemos as persianas?
4- No Gold Lyne foi entregue com interfone, porque o Silver Lyne não vai ser entregue?
Porque tanta diferença com o nosso empreendimento só porque somos a última fase?
Dona Cury e casa viva por favor poderia entregar com os interfones, onde já se viu um prédio com térreo mais 21 andares não ter um interfone.
Poderia pelo menos entregar com a estrutura feita só faltando instalar o telefone, os telefones compramos fazemos um rateio, por favor dona Cury entrega com o interfone.
Gostaria de uma solução para todos esse pontos, fico aguardando um retorno.
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 17:42
Olá, Sthefany,
Entendemos sua preocupação e agradecemos por compartilhar suas observações. Cada empreendimento da linha “Lyne” foi cuidadosamente planejado com características específicas, de acordo com diferentes propostas. No caso do Silver Lyne, todas as especificações seguem o que está descrito no contrato de compra e venda e no memorial descritivo. Isso inclui o sistema eletrônico sem fio para comunicação com a portaria, que permite o uso de um telefone fixo ou celular, alinhado com a infraestrutura moderna do empreendimento.
Sobre as questões relacionadas à Comissão de Patrimônio de Afetação, gostaríamos de esclarecer que já tratamos do assunto com os membros da comissão. No dia 06/09/*******, conversamos com três representantes que nos informaram sobre algumas dúvidas recebidas, inclusive relacionadas ao andamento da obra e outras questões específicas. Em conjunto, reforçamos que o e-mail oficial da comissão deve ser o canal principal para comunicação, garantindo que todas as demandas sejam tratadas de maneira transparente e organizada. Todos os membros possuem a mesma responsabilidade e estão preparados para auxiliar.
Caso você não tenha recebido uma resposta satisfatória da comissão, pedimos que nos envie as evidências por meio dos nossos canais de atendimento oficiais. Assim, poderemos encaminhar a situação de forma adequada e acompanhar o retorno.
Reiteramos que todas as especificações do empreendimento, como o sistema de interfone, estão de acordo com o que foi previsto contratualmente e, não houve violação dos seus direitos como consumidora.
Seguimos à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou necessidade, e nosso compromisso é garantir um atendimento eficiente e claro.
Atenciosamente,
Laila Galdino
Réplica do consumidor
18/11/2024 às 17:50
Oi você leu a minha reclamação? não citei em momento nenhum a comissão de patrimônio de afetação, que descaso com cliente, não se dão o trabalho nem de ler oque foi escrito, não apresentam nenhuma solução ou informação sobre o problema apresentado na reclamação.
vem com resposta genérica que pelo que vi no site do reclame aqui a mesma resposta enviada na minha reclamação foi enviada pra outras pessoas e muito pior ainda pois minha reclamação é sobre ponto totalmente diferente do que é abordado na resposta.
já que a Cury não se dá o trabalho de ler a reclamação ou vim com informações técnicas com esclarecimentos do ponto levantado, não dão um retorno para mim que sou cliente vou vê por outro portal o meio de esclarecimento desse descaso que tiveram agora
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 21:05
Ignoraram a reclamação e não responderam sobre nenhum assunto na reclamação
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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