Reembolso pendente e demora no reagendamento da minha revistaria
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2026 às 21:09
ID: 243135143
Entrei em contato previamente, protocolos:
*****; e
*****.
Porém não obtive retorno. Encaminhei o extrato do Siaci como me pediram, junto com o comprovante de pagamento. Um pagamento indevido da minha parte que vocês deveriam pagar. Preciso ficar me humilhando pra receber um pagamento que sequer deveria ser cobrado de mim. Uma luta pra encaminharem o termo. Já tem quase duas semanas e ainda demoram 30 dias pra pagar. Isso é INADMISSÍVEL, IRRESPONSÁVEL E DESNECESSÁRIO. Eu quero receber meu dinheiro. Se na pago o banco eles me cobram juros. Vocês são tão [Editado pelo Reclame Aqui] que nem juros pagam. [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso também passou do prazo pra remarcarem a minha revistaria. Já ocorreu há mais de DOIS MESES. E eu cansei de falar que darão prioridade.
Espero meu termo e meu reagendamento. Grato.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 13:05
Olá, Everton.
O termo de reembolso da taxa de obra referente a janeiro foi encaminhado em 30/01/2026, e o pagamento correspondente foi concluído em 27/02/2026, dentro do prazo de 30 dias conforme previsto em documento.
Em relação ao reembolso da taxa de obra de fevereiro, o termo foi enviado para assinatura em 18/03/2026. Após o recebimento do documento devidamente assinado, o pagamento será realizado conforme o prazo estipulado.
Informamos ainda que o termo referente à multa contratual foi encaminhado em 19/03/2026 e, no momento, encontra-se pendente de assinatura para prosseguimento do processo. Reforçamos que a continuidade das tratativas financeiras depende da formalização por meio da assinatura dos termos enviados.
Quanto ao reagendamento da sua revistoria, informamos que as vistorias estão temporariamente suspensas, pois o empreendimento encontra-se na fase de entrega e instalação do condomínio. Assim que essa etapa for concluída, você será contatado para realizar a vistoria já vinculada ao processo de entrega de chaves.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Laila Galdino
Relacionamento com o Cliente | Cury
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 11:04
O termo foi encaminhado no dia 18. Sendo que eu paguei a taxa no dia 25 do mês anterior e encaminhado os documentos no dia 27. O termo foi encaminhado APENAS NO DIA 18. Quase um mês do dia que efetuei o pagamento. Hoje dia 25, exatamente um mês, UM MÊS, de um pagamento que eu sequer deveria ter pagado, vocês respondem dizendo que ainda pagarão em 30 dias úteis. Meu problema ainda não foi resolvido pois eu quero meu dinheiro na minha conta.
Quanto ao termo da multa eu irei contestar.
Aguardo meu pagamento e minha revistoria que já está atrasada também. Fiz a primeira no dia 5 de janeiro e estava previsto que a revistoria seria MARCADA no dia 09 de março, dentro do prazo inicialmente estipulado. Até hoje nada. NADA.