Solicito a baixa de negativações em meu nome após quitação de débito
Respondida
Santo André - SP
17/09/2026 às 11:16
ID: 259308457
Prezados,
Venho, por meio desta reclamação, solicitar com urgência a regularização de duas negativações registradas em meu nome, uma vez que o débito relacionado já foi integralmente quitado em 17/08/2026.
Constam atualmente os seguintes registros de negativação:
20/02/2026 R$ 1.047,12
25/02/2026 R$ 490,21
Ressalto que o débito em aberto foi devidamente quitado em sua totalidade no dia 17/08/2026. Além disso, toda a parte burocrática relacionada à evolução das obras também já foi devidamente realizada, não havendo, portanto, justificativa para a manutenção de qualquer pendência ou restrição vinculada ao meu nome.
A permanência dessas negativações vem me causando prejuízos e transtornos, especialmente por afetar diretamente minha situação cadastral e meu acesso a crédito e a outras operações que dependem de uma análise de histórico financeiro. Uma restrição no nome pode dificultar a obtenção de financiamentos, empréstimos, cartões, compras parceladas e até mesmo a contratação de determinados serviços.
Diante disso, solicito que seja realizada a baixa/retirada imediata das duas negativações, considerando que o débito já foi integralmente quitado, bem como que me seja apresentada uma posição formal e esclarecimento sobre o motivo de esses registros ainda permanecerem ativos.
Anexo a esta reclamação os prints das negativações, para comprovação dos registros mencionados.
Solicito, portanto, que esta situação seja analisada e solucionada o quanto antes, evitando que eu continue sofrendo prejuízos em razão de uma pendência que já foi devidamente quitada.
Caso não obtenha um retorno efetivo e a regularização da situação dentro de um prazo razoável, buscarei outros meios administrativos e legais cabíveis para solucionar a questão e resguardar meus direitos, inclusive perante os órgãos competentes.
Aguardo um retorno urgente, com a confirmação da regularização das duas negativações.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 16:19
Olá Paloma !
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos os apontamentos apresentados em sua manifestação, especialmente em relação à permanência das negativações junto aos órgãos de proteção ao crédito após a quitação do débito.
Após o recebimento da sua solicitação, realizamos o acionamento da área interna responsável para a devida análise do caso, incluindo a conferência do pagamento realizado e a situação dos apontamentos mencionados em sua manifestação.
Após as verificações necessárias, o pagamento foi devidamente identificado e validado pela área responsável. Com a confirmação da quitação do débito, foram adotadas as providências necessárias para a regularização dos registros.
Informamos que as duas negativações mencionadas em sua manifestação foram retiradas pela Cury em 18/09/2026.
Dessa forma, considerando a regularização realizada, não há, neste momento, pendência de tratativa por parte da Cury quanto aos apontamentos mencionados. A atualização da informação nos sistemas de proteção ao crédito poderá depender do processamento e da atualização das respectivas bases de dados.
Lamentamos os transtornos ocasionados durante o período em que a situação permaneceu pendente e agradecemos pela oportunidade de realizar a análise e atuar na regularização do caso.
Reforçamos nosso compromisso em tratar as solicitações apresentadas com a devida atenção, buscando a resolução das situações identificadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Luana
Relacionamento com o Cliente – Cury