Compra não recebida e falta de resposta do atendimento ao cliente após contato por WhatsApp.

Em réplica
Florianópolis - SC
15/03/2026 às 03:49
ID: 243304211
Fiz uma compra de 3 itens no dia 2/01/26 e até hj não recebi. Entrei em contato por WhatsApp por 2 vezes e não me respondem. Não tem a opção de consultar o rastreio pelo site, Apenas permite visualizar o pedido.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 08:35
Olá, Iris! Bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno no atendimento.
Verificamos internamente e não localizamos seu contato em nosso sistema, por isso é possível que tenha ocorrido algum erro no número utilizado anteriormente.
Mas fique tranquila, nossa equipe irá entrar em contato com você para resolver a situação do seu pedido o mais rápido possível.
Caso prefira, você também pode falar diretamente conosco pelo WhatsApp +55 19 95321-1758 ou através das nossas redes sociais nosso time está à disposição para te atender.
Vamos resolver seu problema, pode contar com a gente!
Tenha um ótimo dia.
Equipe CuscoLoko
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 13:44
Após minha reclamação aqui pelo Reclame aqui, entraram em contato comigo dizendo que fariam o enviam no final do mês. Não Enviaram o produto! Entrei em contato novamente pelo whats deles perguntando sobre o envio e nunca mais me responderam. Quero o estorno do meu dinheiro e não tenho mais interesse em receber os produtos. Aguardo o contato da empresa apenas para receber o valor da compra de volta. Sem paciência com quem não tem diálogo e nao honra com prazos