Compra não recebida e falta de resposta do atendimento ao cliente após contato por WhatsApp.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

15/03/2026 às 03:49

ID: 243304211

Fiz uma compra de 3 itens no dia 2/01/26 e até hj não recebi. Entrei em contato por WhatsApp por 2 vezes e não me respondem. Não tem a opção de consultar o rastreio pelo site, Apenas permite visualizar o pedido.

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 08:35

Olá, Iris! Bom dia!

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno no atendimento.

Verificamos internamente e não localizamos seu contato em nosso sistema, por isso é possível que tenha ocorrido algum erro no número utilizado anteriormente.

Mas fique tranquila, nossa equipe irá entrar em contato com você para resolver a situação do seu pedido o mais rápido possível.

Caso prefira, você também pode falar diretamente conosco pelo WhatsApp +55 19 95321-1758 ou através das nossas redes sociais nosso time está à disposição para te atender.

Vamos resolver seu problema, pode contar com a gente!

Tenha um ótimo dia.

Equipe CuscoLoko

Réplica do consumidor

14/04/2026 às 13:44

Após minha reclamação aqui pelo Reclame aqui, entraram em contato comigo dizendo que fariam o enviam no final do mês. Não Enviaram o produto! Entrei em contato novamente pelo whats deles perguntando sobre o envio e nunca mais me responderam. Quero o estorno do meu dinheiro e não tenho mais interesse em receber os produtos. Aguardo o contato da empresa apenas para receber o valor da compra de volta. Sem paciência com quem não tem diálogo e nao honra com prazos