Cushman & Wakefield

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Rio de Janeiro - RJ

23/03/2026 às 12:28

ID: 244047313

Venho por meio deste registrar minha indignação com a conduta de uma funcionária responsável pela administração do prédio comercial Rio Office Park, localizado na Barra da Tijuca.

Meu esposo esqueceu uma caixinha de fone de ouvido em uma mesa dentro das dependências do prédio e ao retornar poucos minutos depois para buscar o objeto, ele já não se encontrava mais no local. Ao procurar ajuda da administração, esperando no mínimo orientação ou apoio para verificar câmeras ou apurar o ocorrido, foi surpreendido com uma postura completamente inadequada.

A responsável, além de não demonstrar interesse em ajudar, agiu de forma grosseira e sem qualquer profissionalismo, chegando ao absurdo de afirmar, mais de uma vez, que achado não é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não suficiente, também declarou que, mesmo que as câmeras identificassem algum funcionário recolhendo o objeto, ela não poderia fazer nada a respeito, o que torna a situação ainda mais grave. Tal fala, além de incorreta do ponto de vista legal, já que a apropriação de objeto alheio perdido é considerada ilícita pelo Código Penal, demonstra total despreparo para lidar com situações básicas do cotidiano em um ambiente que deveria prezar pela segurança e bem-estar dos usuários.

Além disso, é importante destacar que não nos sentimos seguros em frequentar esse prédio, especialmente com o nosso filho, que realiza consultas médicas mensais no local. A sensação de insegurança diante de um ocorrido simples, somada à falta de suporte e empatia por parte da administração, é extremamente preocupante.

Gostaria de entender se essa é a postura padrão adotada pela empresa diante de situações como essa. É assim que tratam ocorrências envolvendo possíveis extravios dentro de um ambiente que deveria ser seguro? Não há qualquer protocolo de suporte, verificação ou orientação?

Fica aqui meu registro não apenas pela perda do objeto, mas principalmente pela falta de empatia, educação e profissionalismo demonstrados. Espero um posicionamento da empresa e, principalmente, uma revisão urgente na conduta e treinamento de seus colaboradores.