Em réplica

Recebi capinha inferior à que comprei e não estou satisfeita

Customic

cidade: Palmas

O que aconteceu

Coloquei uma capinha lojas claro de ******* reais foi feita a troca mas a que me enviou foi inferior a minha, não estou satisfeita, gostaria igual a minha anterior, o que devo fazer? Fiquei super chateada e contrariada não estou satisfeita com a troca. Aguardo

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Customic respondeu

    25/09/2026 às 14:06

    Boa tarde!

    Poderia, por gentileza, nos informar o número do seu ticket de troca? Ao realizar a busca pelo seu e-mail em nosso sistema, localizamos apenas uma troca de película.

    Além disso, solicitamos que nos encaminhe uma foto das duas capas recebidas posicionadas lado a lado, pois todas as trocas são realizadas com base no produto que consta na nota fiscal enviada para a troca.

    Assim que recebermos as informações, daremos andamento ao seu caso o mais breve possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Customic

  2. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 13:38

    Boa tarde a minha película foi trocada só uma vez, não tirei foto da caixa e nem dela não estou satisfeita com a que enviou muito inferior a minha anterior.

  3. Consumidor respondeu

    07/10/2026 às 13:52

    Boa tarde gostaria de saber sobre a troca da minha película como está o andamento. Não estou satisfeita com a que me enviaram, pois é inferior à minha anterior que comprei na claro. com isso o tempo passando e Eu sem resposta, como devo fazer ? Preciso que seja solucionado esse poblema.

  4. Customic respondeu

    07/10/2026 às 16:07

    Para abrir um pedido de troca por defeito você deve enviar um email para [email protected] com as seguintes informações preenchidas:

    Nome completo:

    Email:

    Endereço completo: *****

    CEP: *****

    Telefone de contato:

    CPF: *****

    Modelo do telefone (aparelho):

    Foto ou cópia (pdf) da NF de compra:

    Foto do produto com defeito:

    Observações: