O que aconteceu
Comprei um kit praia no dia 22/09 e a vendedora Vitória me apresentou um lindo kit pela imagem contendo: canga, necessaire, chinelos e uma bolsa sacola. A Vitória me informou que a necessaire não fazia parte do orçamento.
Ao finalizar o contrato descreveram a canga como toalha e só quando o pessoal da personalização entrou em contato informaram da alteração.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e me induziram ao erro, pois mandaram uma imagem e na hora do contrato fizeram uma outra coisa.
Ao questionar e tentar um acordo, em todo momento foram reativos e não procuraram entender em momento algum o ocorrido.
Trata-se de propaganda enganosa e induzir o cliente ao erro.