BV não envia os produtos vendidos e ignora mensagens
Não resolvido
Porto Alegre - RS
13/07/2026 às 15:17
ID: 253789601
Estou aqui abrindo a terceira reclamação referente a cutelaria bv, vou abrir mais 10 reclamações se for necessário. Me venderam uma faca na live de fevereiro e ate hoje não recebi, engraçado que ainda me ofereceram sedex para enviar mais rapido.
Vendedores Tassiano e Felipe ja não me respondem mais no whatsapp, ja fui bloqueado na pagina do instagram tanto da empresa quanto do dono.
A empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, infelizmente não tem outra palavra para descrever.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 20:43
Olá!
Lamentamos sinceramente por toda a insatisfação relatada e entendemos o quanto essa situação é frustrante. Pedimos desculpas pela demora na entrega e pela dificuldade de comunicação que você enfrentou.
Nossas facas são produzidas artesanalmente, como peças exclusivas, e alguns pedidos podem demandar um prazo maior de fabricação. Ainda assim, reconhecemos que a falta de um posicionamento claro gera insegurança e não corresponde à experiência que buscamos oferecer.
Reforçamos que nossa intenção é concluir a entrega dos pedidos pendentes ou, quando solicitado, dar andamento ao processo de cancelamento conforme os procedimentos da empresa. Estamos trabalhando para regularizar os atendimentos e solucionar os casos em aberto o mais breve possível.
Agradecemos pelo seu relato, que é importante para aprimorarmos nossos processos, e permanecemos empenhados em resolver essa situação.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 07:24
So uma resposta genérica vazia e sem ação pra resolver algo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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