Demora na entrega e falta de comunicação após solicitação de cancelamento de faca comprada em leilão online.

Olá!

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação com a demora e a falta de retorno.

Pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Em alguns casos, ajustes de qualidade podem ser necessários antes do envio, o que pode impactar o prazo de entrega. No entanto, reconhecemos que a comunicação deveria ter sido mais clara durante todo o processo.

Verificamos que foi oferecida a possibilidade de substituição por outro modelo, conforme sua solicitação, porém entendemos que, após isso, você não recebeu o devido retorno. Vamos revisar o seu atendimento para que essa situação seja resolvida o mais breve possível, seja com a definição de um novo produto ou com a solução mais adequada para o seu caso.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar falhas em nosso atendimento e buscar melhorias.

Atenciosamente,

Equipe Facas BV

Sim, me foi oferecido modelos, porém muito inferiores ao que eu comprei, desde então não obtive mais retorno, preciso de um retorno ou cancelamento da minha compra para que não seja preciso eu procurar por meio Judicial!