[Editado pelo Reclame Aqui] em leilão virtual de facas no Instagram
Respondida
Serra Talhada - PE
03/08/2026 às 17:17
ID: 255519875
Fiz uma compra pelo leilão virtual no Instagram ***** não enviaram minha faca não me respondem pelo whatsapp e me bloquearam para eu não reclamar nas live quando eles estão fazendo o leilão e aplicando [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO COMPREM.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 23:06
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação com a demora na entrega e com a dificuldade de comunicação.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nossas facas são produzidas artesanalmente e, em alguns casos, podem ocorrer ajustes durante a produção ou na inspeção de qualidade, o que pode impactar o prazo de envio. No entanto, reconhecemos que você deveria ter recebido um retorno claro sobre a situação do seu pedido.
Quanto ao bloqueio mencionado, iremos verificar internamente o ocorrido, pois esse não é o atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu caso será tratado com prioridade para que possamos apresentar uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Facas BV