nao entregam produto
Respondida
Anápolis - GO
03/08/2026 às 18:24
ID: 255526863
realizei uma compra por leiao virtual no instagram no dia 05 de junho de 2026, ate hoje na recebi a mercadoria e nao me passaram mais informações de data de entrega. pelo whatsApp me respondem quando quer e nao falam data de envio e tudo mais nem rastreio.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 23:05
Olá!
Lamentamos sinceramente pela demora na entrega e pela falta de informações sobre o seu pedido.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nossas facas são produzidas artesanalmente e, em alguns casos, podem ocorrer imprevistos durante a produção ou na inspeção de qualidade, o que pode impactar o prazo de envio. Ainda assim, reconhecemos que a comunicação deveria ter sido mais clara e frequente.
Vamos verificar a situação do seu pedido para que ele receba a devida prioridade e para que você tenha um posicionamento sobre o envio e as próximas etapas da sua solicitação o mais breve possível.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de corrigirmos essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Facas BV