Produto não entregue e bloqueio em rede social após cobrança
Respondida
Nova Odessa - SP
03/08/2026 às 19:19
ID: 255532113
Enganaram. Comprei a faca e não me entregam.
Falaram que não tem a faca, mas em conversa na compra dissera que tinham.
Agora reclamei na LIVE e eles bloqueam para as pessoas não verem.
Cade meu dinheiro??
porque me bloquearam da live?
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 23:05
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.
Pedimos desculpas pelos transtornos. Em alguns casos, podem ocorrer imprevistos relacionados à disponibilidade ou à necessidade de ajustes no produto antes do envio. Reconhecemos também que a comunicação com você não ocorreu da forma esperada.
Quanto ao bloqueio mencionado, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e o ocorrido será verificado internamente.
Seu caso será analisado com prioridade para que seja apresentada uma solução o mais breve possível, seja com o envio do produto ou com a tratativa adequada para o seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Facas BV