DESCASO COM O CLIENTE

possuo 04 câmeras instaladas por essa empresa no meu estabelecimento comercial, entretanto nessas últimas semanas tive um problema com a configuração da mesma e não conseguia o acesso remoto, entrei em contato via telefone (Ana) e me foi informado que seria enviado um técnico, sendo certo de que ela (Ana) me avisaria quando o mesmo se deslocasse até o local, mas o tal técnico apareceu sem prévia comunicação na minha empresa, e obviamente como não tinha sido avisada, eu não estava no local. Foi feita a nova configuração acompanhado da minha secretária e a visita foi paga. Não obstante, na semana seguinte tive novamente o mesmo problema, e concomitantemente o bairro de Moema (local da minha empresa) foi afetado por uma queda da NET, sendo assim, veio um técnico da NET e trocou meu modem, nesse intermédio tentei por diversas vezes entrar em contato com a empresa em questão sem sucesso, diversos emails foram enviados e NENHUM foi respondido, as tentativas se estenderam por 1 semana, outrossim o mesmo técnico da NET teve a boa vontade de deixar seu contato caso precisasse para que o pessoal das câmeras pudessem entrar em contato caso fosse necessário para efetuar a nova configuração. Nesse sentido, mais uma vez apareceu sem prévia comunicação alguma, mesmo com todas as minhas solicitações enviadas, o técnico das câmeras como se pudéssemos recebê-lo a qualquer momento (mais uma vez eu não estava presente por falta de comunicação da visita)! Fato é que não foi resolvido meu problema e assim que o técnico saiu um dos meus emails foi respondido me cobrando a nova visita!!!! Ou seja, ignoraram TODOS meus emails mas para cobrar por um serviço que não foi efetuado adequadamente sim! é uma vergonha essa conduta da empresa, total falta de profissionalismo! Contudo, entrei em contato com a Ana e ela me disse que o técnico iria vir até o local hoje de manhã, obviamente que não apareceu, e para tentar resolver esses desencontros, solicitei que fosse agendado um DIA E HORÁRIO certos para darmos fim a essa pendência, a resposta que obtive foi de que, o que mudaria o técnico vir com ou sem hora marcada e que eu procurasse alguém que tivesse hora para me atender, pois ela não tinha e não irá ter horário disponível para o meu problema!

Diante do exposto, registro minha total indignação com o descaso da empresa e a falta de profissionalismo com o cliente! Que sirva de alerta para os demais consumidores! O pré venda da empresa é ótimo, agora em se tratando de pós venda, é lamentável.