Armação de óculos quebrada e falta de informação sobre garantia no site
Não resolvido
Osasco - SP
16/07/2026 às 18:45
ID: 254117839
Fiz uma compra na loja oficial de uma armação para óculos de grau as duas quebraram no mesmo lugar a lente fina sem problema bem encaixado, mas fui informado que a covina não se responsabiliza pela armação feita em outro lugar e o pior que no site não tem essa informação fica aqui minha indignação não compro nunca mais e venda de ilusão
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:43
Olá, tudo bem?
No seu caso, o senhor adquiriu a armação conosco, mas realizou a colocação das lentes em outro estabelecimento. Por esse motivo, a garantia da armação é perdida, pois o produto foi manuseado por terceiros, impossibilitando que garantamos a integridade da peça após essa intervenção.
Esse procedimento é semelhante ao de outros produtos: quando um equipamento é aberto ou reparado por uma assistência não autorizada, a garantia do fabricante pode ser encerrada. Com armações de óculos, o princípio é o mesmo, já que o processo de adaptação das lentes envolve manuseio e pode causar alterações ou danos à estrutura da armação.
Esperamos que compreenda. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:59
Não indico pra ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2