Atraso na entrega de óculos de sol e falta de rastreio atualizado
Resolvido
São Paulo - SP
12/06/2026 às 15:48
ID: 251244761
Fiz uma compra de 03 óculos de sol em 08/06/2026 , e me passaram a data de entrega ontem ( 11/06/2026 ) entrei em contato com a empresa via WhatsApp hoje (12/06/2026) pediram pra que eu olhasse meu e-mail que lá estaria o rastreio do pedido aonde o status está como : pedido embalado 12/06/2026 às 10:39.
Comprei 03 óculos, com duas outras pessoas que estão me cobrando a chegada dos mesmos, porém foi me passado um prazo para entrega e não foi cumprido e só me responderam hoje porque entrei em contato ,os produtos são de qualidade porém a logística deles é bem ruim.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:08
Olá, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Verificamos que o mesmo já está em posse da transportadora e, conforme o acompanhamento, em breve será entregue.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de algum suporte.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 19:40
Além do atraso na entrega dos 03 óculos que comprei ,um deles veio errado ,informei via WhatsApp que um deles foi enviado outro modelo, ainda tive que ir pessoalmente na loja gastei + 30,00 de Uber pra poder trocar por outro modelo que estava no mostruário,pois o atendente me disse que como eles era um e-commerce não tinham modelos no estoque , somente o do mostruário, logística e pós venda muito ruim, fiquei muito insatisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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