Atraso na entrega e falta de estorno após 60 dias
Resolvido
Itatiba - SP
11/08/2026 às 15:06
ID: 256188375
Infelizmente nao gostaria de chegar a esse canal para tentar uma solução, fiz uma compra e passados 60 dias não teve a entrega, alegando que eu nao fiz o cadastro correto, sendo que na primeira entrega o cadastro fica registrado, até ai tudo bem, questão é a falta de respeito, é o cliente implorando a todo momento uma solução.
Meu direito, estorno do valor.
Algo que era para ser simples, torna isso desnecessário..
Cuidado!!!
Empresa tem muito oq melhorar.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:45
Olá, tudo bem?
Conforme informado anteriormente via WhatsApp, a transportadora confirmou o extravio do seu pedido. Por esse motivo, realizaremos um novo envio, que será encaminhado a você pelos Correios.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Estamos acompanhando o novo envio para que você receba o pedido o quanto antes.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 17:37
Atendimento mais ágil e com mais um pouco de boa vontade do SAC, teria evitado uma reclamação nesse App.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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