Óculos não entregues após pagamento e prazo expirado, com mau atendimento e informação de extravio.
Respondida
Volta Redonda - RJ
03/07/2026 às 21:13
ID: 253051443
Boa noite! Compramos aqui em casa, um óculos pagando 49,90 + frete de 12 reais com a informação de chegada até 30 de junho. Não chegou, contatando a loja via whatsapp e perguntando sobre o produto, a forma de tratamento foi ríspida. Liguei e disseram " LIGAR NAO VAI ADIANTAR A RESPOSTA DO SETOR RESPONSÁVEL" .No outro dia informaram vagamente: seu produto foi extraviado. Assim, peço retorno de qnd receberei meu produto q foi devidamente pago e Não entregue conforme boa noite o prazo informado. Cordialidade é bom tb
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:39
Olá, tudo bem?
Não localizamos nenhum pedido em nosso sistema em nome de Lúcia. Por gentileza, poderia nos informar o número do pedido para que possamos verificar a situação corretamente e dar o devido andamento ao seu atendimento?
Ficamos no aguardo das informações.