Pedido não entregue após 6 meses e solicitação de novo endereço sem retorno
Em réplica
Vitória - ES
17/07/2026 às 13:09
ID: 254175191
esse empresa me solicitou outro endereço para a entrega de um pedido que fiz em fevereiro e ate hoje não foi entregue.. ja mandei o novo endereço e nada de rastreamento ou do meu pedido!
SÃO 6 MESES DE ESPERA!
NÃO COMPRE DESSA EMPRESA!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:40
Olá, tudo bem?
Vou explicar como aconteceu.
O pedido foi enviado duas vezes, e temos os dois códigos de rastreamento que comprovam esses envios. No entanto, em ambas as tentativas o endereço informado estava incorreto. Nessas condições, a transportadora realmente não conseguiria concluir a entrega corretamente, ou poderia entregar no endereço errado, como acabou acontecendo.
Para realizarmos um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete, pois o erro no endereço informado não foi da nossa parte.
Se tiver qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 17:21
COMPREI E NUNCA RECEBI ... NO FINAL A CULPA AINDA FOI MINHA! MEU ENDEREÇO QUE RECEBE PRODUTOS DE TODAS OS SITES DE COMPRA NÃO E BOM SUFICIENTE PARA ESSA EMPRESA!