Produtos entregues com avarias, atendimento ruim e desconfiança da loja
Respondida
Curitiba - PR
20/12/2025 às 10:06
ID: 235418499
Comprei vários produtos na loja. E todos eles vieram com avarias. E o pior, ainda a loja me mandou mensagem falando que EU poderia ter quebrado os ripados.
O atendimento da loja é feito por uma atendente grosseira, e que sempre levanta a voz com o cliente, ou seja péssimo. Não compre se for pra não querer se incomodar. Sempre abra na hora o pedido, pois pode ser que enviem quebrado, riscado e ainda queiram que você fique com o produto.
Na primeira entrega, que demorou para chegar pois ELES NÃO tinham o produto, até aí fomos tolerantes. No ato da entrega o entregador DERRUBOU a placa, e colocou ela escondida atrás das outras, falando que não tinha nenhuma avaria. Foi extremamente inconveniente, abri, fiz vídeo, mandei para loja e com MUITO custo, trocaram. Sendo que a culpa foi do próprio entregador. Ainda ali, estávamos pacientes, pois pode acontecer. Porém como eu pedi outros itens, jamais imaginava que outros também viriam com avarias. Eu não abri de imediato, pois achei que estaria tudo certo. Quando meu marido foi instalar as peças, TODAS QUEBRADAS. Mandei mensagem imediatamente para a loja, que muito simpática claro, desconfiou de novo da minha reclamação. Demorou quase 30 dias para dizer que tinha as peças e que eu podia trocar. Fui pessoalmente levar os ripados para trocar, sem avisar. Primeira vez que ela foi simpática e aceitou minha reclamação, pois todas as vezes a preocupação maior foi o PIX, o fechamento, sendo que a entrega é mal feita, atendimento é péssimo. O cliente? Em último lugar.
Quando olhei no meu Whats app ela mandou vários áudios grosseiros, falando que já tinha passado do prazo para troca, que quem garante que eu não QUEBREI as peças!! Olha que absurdo. Eu mandei print que a reclamação na tinha sido feita há mais de 30 dias, e que de acordo com a lei do consumidor eu tinha direito sim a troca, e ainda perguntei o que seria feito. Como pode um serviço sem garantia de peça? Que confiança trás? Como que vou comprar de novo em um lugar assim?
Com muito custo, depois que mandei vários áudios falando dos meus direitos, ela disse que eu poderia ir até a loja RETIRAR, ou seja, nem entregar poderia kkk e que eu poderia ficar COM PECAS QUE TEM DEFEITO, mas que podiam ser usadas kkkkk
Você paga por um produto 100% e leva um com avarias.
Como disse, péssimo atendimento. Não ligam pro cliente, só pensam na venda. Grossa e mal educada, e o pior: o dono incentiva isso.
Não volto a comprar e não recomendo.