MENTORIA 6 DÍGITOS (M6D)

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

29/07/2026 às 09:55

ID: 255107859

Adquiri a mentoria da Carol Xavier justamente porque ela oferece garantia, o que foi determinante para me transmitir segurança no momento da compra. Se não houvesse essa garantia, provavelmente eu sequer teria efetuado a contratação.

Contudo, o que foi entregue está muito aquém do que foi prometido. O conteúdo é extremamente superficial, com poucas aulas, poucas estratégias e praticamente nenhum direcionamento prático capaz de auxiliar o aluno a obter resultados.

A orientação inicial do curso é começar pela Shopee, utilizando vídeos prontos disponibilizados pela própria mentora. Ocorre que esses vídeos são extremamente limitados em relação aos produtos que podem ser utilizados, possuem estratégias frágeis e, em diversas situações, sequer são aprovados pela plataforma. Realizei inúmeras tentativas seguindo exatamente o que foi orientado, e os vídeos foram constantemente barrados. Inclusive, em conversa particular, a própria Carol reconheceu que a plataforma vem apresentando esse tipo de problema, demonstrando que o método ensinado sequer está plenamente funcional.

Na tentativa de fazer a mentoria valer a pena, migrei para o TikTok Shop por conta própria. Todo o crescimento da minha conta até mais de 2 mil seguidores foi resultado do meu próprio esforço e estudo, pois esse processo não é ensinado de forma adequada no curso. O conteúdo disponibilizado é tão superficial que obtive muito mais auxílio utilizando ferramentas gratuitas do que através da mentoria pela qual paguei.

Além disso, procurei suporte diversas vezes, apresentei minhas dificuldades, meus resultados, minhas tentativas, os vídeos publicados e solicitei direcionamentos específicos. Em todas as oportunidades, recebi respostas genéricas, superficiais e sem qualquer preocupação em realmente auxiliar o aluno. O suporte oferecido é incompatível com aquilo que foi prometido no momento da venda.

Não se trata de falta de empenho da minha parte. Eu executei as tarefas propostas, realizei diversas tentativas, busquei ajuda repetidas vezes e possuo todas as conversas e comprovantes que demonstram meu esforço em aplicar o método ensinado. O problema é que o produto entregue não corresponde à expectativa legitimamente criada pela oferta e pela garantia anunciadas.

Ao solicitar o estorno, fui surpreendida com a alegação de que eu não possuo motivos suficientes para obtê-lo. Tal posicionamento é inadmissível. O consumidor não pode ser induzido a contratar um produto digital mediante a promessa de garantia e, ao exercer seu direito dentro do prazo informado, ter seu ***** com base em critérios subjetivos estabelecidos unilateralmente pelo fornecedor.

O Código de Defesa do Consumidor protege o consumidor contra práticas abusivas, publicidade enganosa e descumprimento da oferta. Toda informação ou promessa veiculada no momento da venda vincula o fornecedor, que está obrigado a cumprir exatamente aquilo que anunciou ao consumidor. Da mesma forma, nas contratações realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra dentro do prazo legal previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, independentemente de justificar sua insatisfação.

Tenho absolutamente todas as provas das minhas tentativas de aplicar o conteúdo, das solicitações de ajuda realizadas ao suporte e das respostas recebidas. Portanto, não há qualquer fundamento razoável para a negativa do reembolso.

Diante do exposto, reitero o meu pedido de estorno integral do valor pago. Caso ele continue sendo indeferido, adotarei as medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos como consumidora, inclusive mediante reclamação junto ao Procon e, se necessário, perante o Juizado Especial Cível, utilizando toda a documentação comprobatória que possuo.

Estou extremamente decepcionada com a experiência e me sinto induzida a acreditar que adquiri um produto muito diferente daquele que me foi apresentado no momento da compra.