Falta de atendimento no SAC
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 21:22
ID: 253829299
Comprei 3 peças porém preciso trocar uma no site pede para entrar em contato através do SAC entrei em contato não obtive resposta mandei email informou que a equipe estão de recesso e que era pra aguarda mais 15 dias, o telefone para ligação não atende,porém o prazo de devolução ou troca estão preste acabar e não tive retorno de nenhum canal de atendimento que o site indica.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:11
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento.
Nossa equipe esteve em recesso e retornou às atividades hoje, por isso houve um tempo de resposta maior do que o habitual.
Pode ficar tranquilo(a): seu direito à troca será preservado. Como você entrou em contato dentro do prazo, isso já registra sua solicitação, mesmo que o atendimento tenha sido concluído apenas após o nosso retorno.
Vamos dar sequência ao seu processo de troca e, em seguida, enviaremos todas as orientações, incluindo o código de postagem reversa, para que você possa nos devolver a peça.
Caso ainda não tenham te respondido, pode enviar um e-mail novamente para: [email protected]
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.