Obra atrasada, falta de contato e comprometimento da Cymaco Unidade Porto Alegre
Respondida
Porto Alegre - RS
23/01/2026 às 19:48
ID: 238658091
A empresa Cymaco Engenharia - Unidade Porto Alegre está sendo um pesadelo na vida do nosso condomínio situado no Bairro Petrópolis em Porto Alegre - RS.
A obra foi iniciada em fevereiro de 2025 e, desde o início, a empresa nos fez passar por diversas situações desagradáveis. Mas as questões intensificaram-se a partir de maio de 2025 e desde então, estamos enfrentando, de forma crescente, uma série de problemas com esta empresa, o que tornou a situação atualmente insustentável.
A previsão de término da obra era para outubro de 2025, mas, em quase um ano, a obra não avançou além de 30% do previsto (no máximo). Com o agravante de termos pago em dia, totalizando cerca de 80% do valor.
Depois de muitas trocas de engenheiro responsável, de encarregados dos terceirizados e de trabalhadores, chegamos a um ponto em que simplesmente não há ninguém comparecendo à obra há dias. Os responsáveis pela empresa não atendem ligações, não respondem às mensagens e não fornecem qualquer explicação concreta sobre o que está acontecendo.
Verificando outras reclamações aqui e em outros meios, descobrimos que os funcionários da empresa não estão sendo pagos há meses. Os responsáveis pela empresa continuam dando desculpas ao nosso condomínio, dizendo que precisam de tempo para alinhar internamente, porque supostamente "não estão satisfeitos com os colaboradores e os contratados", mas, diante do que tivemos acesso (com muitas evidências), isso não corresponde à verdade.
Infelizmente, acreditamos que era uma empresa séria por atender em várias partes do Brasil e ter um portfólio de obras muito grande. Acredito que esgotamos as possibilidades de alinhamento, pois estamos há meses tendo paciência e pedindo que a empresa nos atenda adequadamente, mas, devido à total falta de comprometimento e de atenção por parte deles, não há mais como confiar.
Estamos completamente insatisfeitos com esse descaso e esperamos que medidas sejam tomadas para que nenhum outro condomínio passe por isso com essa empresa.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:23
Prezada Sra. Aline de Campos,
A CYMACO FRANCHISING recebeu sua manifestação com muita atenção e lamenta a experiência relatada.
A marca CYMACO foi construída ao longo de mais de 40 anos com base em técnica, compromisso e responsabilidade. Relatos envolvendo atraso de obra, falhas de execução e ausência de comunicação são tratados com extrema seriedade.
Esclarecemos que a antiga operação localizada em Porto Alegre era conduzida por empresa juridicamente independente, responsável integralmente pela gestão administrativa, financeira e técnica dos contratos firmados, incluindo a execução das obras e atendimento aos clientes.
Diante dos fatos narrados, a CYMACO está buscando contato com o ex-responsável pela operação para que este preste esclarecimentos formais e responda pelos atos praticados durante sua administração. Embora não haja ingerência da franqueadora na gestão contratual da unidade, o caso está sendo acompanhado institucionalmente.
Entende-se que uma obra envolve investimento significativo, planejamento e confiança, e que atrasos e falhas geram impacto direto aos condôminos.
Solicitamos que a documentação contratual e demais registros sejam encaminhados para [email protected], a fim de subsidiar o processo de apuração.
Eventuais medidas contratuais ou judiciais devem ser direcionadas à empresa contratada, responsável pela execução da obra.
Atenciosamente,
CYMACO Franchising