Condomínio Vivaz Penha Fase 3: Problemas Estruturais e Falta de Manutenção

Olá, Stefane! Bom dia!


Lamentamos sua insatisfação e os transtornos mencionados em relação ao Vivaz Penha – Fase 3.

Conforme contato realizado pelo o time de engeharia, os apontamentos apresentados estão relacionados, principalmente, à administração e operação condominial das áreas comuns, incluindo relatos sobre morosidade na liberação de determinados espaços pela ausência de câmeras de monitoramento, além de questões relacionadas à limpeza e conservação do pet place e lavanderia.

Esclarecemos que, após a entrega do empreendimento, a gestão, manutenção, conservação e operação das áreas comuns passam a ser de responsabilidade da administração condominial e do corpo diretivo eleito, nos termos da legislação condominial aplicável e da Convenção do Condomínio.

Em relação à lixeira da Fase 3, fomos informados de que os moradores estão utilizando provisoriamente a estrutura da Fase 1, considerando que a liberação da lixeira da Fase 3 ainda depende de definição da administração condominial, em razão da ausência de câmeras de monitoramento no local, conforme informado pela síndica.

Ressaltamos ainda que está pendente de aprovação em assembleia o pleito apresentado pelo condomínio para instalação da lixeira em ponto estratégico do empreendimento, visando adequação do espaço administrativo da Fase 3.

Quanto aos chamados técnicos eventualmente abertos junto à construtora, permanecemos à disposição para análise e tratativa dos itens que estejam dentro da esfera de responsabilidade da garantia construtiva, observando os critérios previstos no Manual do Proprietário, Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e normas técnicas aplicáveis.

Ressaltamos que, o empreendimento foi entregue conforme projeto aprovado na Prefeitura e dentro das normas exigidas pelos órgãos responsáveis. Além disso, destacamos que os prazos de garantia e informações técnicas são disponibilizadas em seu manual do proprietário, estabelecidos pelas Legislações Brasileiras e Normas Técnicas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

Desta forma, damos desfecho em sua manifestação após esclarecimento acima. 

Da forma que for mais conveniente para você, será possível falar diretamente conosco a respeito deste caso específico através dessa mensagem privada ou pelos canais de atendimento:

Aplicativo “Meu Vivaz” ou Site: relacionamentovivaz.com.br na aba “ajuda”.

WhatsApp e Central de Atendimento: 4000 1280 de 2ª a 5ª feira das 9h às 17h | de 6ª feira das 9h às 16h.

Obrigado,
Gledson, Vivaz – Relacionamento com Cliente.