Construtora aumenta valor de apartamento após tentativa de pagamento da última parcela e dificuldade no atendimento
Respondida
Campinas - SP
26/05/2026 às 14:08
ID: 249727823
Adquiri 2 apartamentos, sendo que um deles estou tentando há um mês fazer o pagamento da última parcela gerado em dois pix, quando eu aguardava dar baixa no primeiro pix e receber o segundo código pix a construtora aumentou o valor que já estava fixado, acrescentando 2.000,00 de acrescido
Todas ligações que fiz tentando resolver não são direcionadas ao setor, limitando apenas com atendentes que não tem poder de ajudar em nada que está sendo solicitado, total decepção com essa construtora
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:43
Olá, Gisele! Boa tarde!
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação em relação ao atendimento recebido durante o processo de quitação da parcela final do contrato.
Após análise do caso, verificamos que a situação foi tratada pelas áreas responsáveis e que foi encaminhado o boleto com o valor previamente acordado para regularização da pendência, permitindo o prosseguimento da operação conforme alinhado entre as partes.
Esclarecemos que valores vinculados ao saldo contratual podem sofrer atualizações previstas no instrumento de compra e venda até a efetiva liquidação da obrigação. Contudo, diante dos apontamentos apresentados e da análise realizada, foi disponibilizada alternativa para pagamento no valor ajustado durante as tratativas.
Em relação ao atendimento, informamos que as solicitações de contato e direcionamento foram encaminhadas conforme solicitado, buscando garantir o adequado acompanhamento da demanda pelos setores competentes.
Desta forma, damos desfecho em sua manifestação após esclarecimento acima.
Aplicativo “Meu Living” ou Site: relacionamentoliving.com.br na aba “ajuda”.
WhatsApp e Central de Atendimento: 4000 1240 de 2ª a 5ª feira das 9h às 17h | de 6ª feira das 9h às 16h.
Obrigado,
Gledson - Living – Relacionamento com Cliente.