Cyrela Infinity Nova Klabin..
Em réplica
São Paulo - SP
14/01/2026 às 21:01
ID: 237713777
Cyrela Living Infinity Nova Klabin Living In Vergueiro :
Venho aqui manifestar a minha grande insatisfação com a construtora.
O prédio está a 4 anos em construção, com previsão de ter sido entregue em Outubro de 2025, em Junho comunicaram que atrasariam a entrega e somente em Fevereiro, hoje dia 14/01/2026 encaminharam mais um comunicado POR E-MAIL, mais um atraso na entrega, previsto para Março 2026. Totalizando 6 meses de atraso, descaso e nenhuma explicação para os clientes do porque tanta enrolação, a falta de comunicação absurda e fora que foram liberar a visita 4 anos depois Enfim, Cyrela você ja foi melhor, não sei que comprarei mais imóveis desta construtora pelos transtornos ocorridos nos últimos anos
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 12:42
Olá, Heitor. Boa tarde!
Compreendemos a sua insatisfação em relação aos prazos de entrega e à comunicação ao longo do andamento do empreendimento, e lamentamos o desgaste causado por essa expectativa prolongada. Sabemos o quanto esse momento é sensível para quem aguarda a entrega do imóvel.
Em relação à sua manifestação, informamos que, conforme já orientado em mensagem privada, para que possamos avançar com a tratativa específica do seu caso e prestar informações detalhadas, é necessário o envio dos dados do proprietário da unidade. Esclarecemos que, por força da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), não é possível fornecer informações individualizadas ou documentais sem a devida identificação e autorização do titular dos dados.
Dessa forma, seguimos aguardando o retorno com as informações solicitadas, para que possamos dar continuidade ao atendimento e prestar os esclarecimentos necessários de forma adequada e segura.
Ressaltamos que não há negativa de atendimento, mas sim a necessidade de cumprimento das exigências legais para proteção dos dados pessoais. Permanecemos à disposição e prontos para prosseguir assim que recebermos as informações solicitadas.
Obrigada,
Bruna – Living| Relacionamento com Cliente
Réplica da empresa
10/02/2026 às 16:34
Olá, Heitor. Boa tarde!
Agradecemos o seu contato e reforçamos que compreendemos a sua insatisfação. Nosso objetivo é sempre prestar o atendimento de forma clara e transparente.
Conforme informado anteriormente, solicitamos os dados do proprietário da unidade para que pudéssemos dar continuidade à tratativa e prestar informações detalhadas sobre o caso. No entanto, até o momento não recebemos o retorno com as informações necessárias.
Ressaltamos que, por força da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), não é possível fornecer informações individualizadas sem a devida identificação e autorização do titular dos dados.
Dessa forma, como não houve o envio das informações solicitadas, seguiremos com o desfecho da manifestação, permanecendo à disposição para retomar o atendimento assim que os dados necessários forem encaminhados pelos nossos canais oficiais.
Obrigada,
Bruna – Living | Relacionamento com Cliente