Grupo Cyrela

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São Paulo - SP

16/06/2026 às 21:09

ID: 251594601

Estamos em processo da obtenção do financiamento bancário através da assessoria oferecida pela construtora. No entanto o processo que levaria entre 20 a 30 dias úteis já está acontecendo há quase 90 dias úteis! Durante o processo há uma enorme dificuldade de acompanhar o andamento do processo já que a equipe de repasse da construtora faz o intermédio com o contato com o banco e por esse motivo sofremos com restrição de informações, acessibilidade e transparência do processo. Além disso, a equipe não fornece opção de contato direto com eles, somente através de central que curiosamente, nunca consegue repassar a ligação para a equipe responsável para que possamos falar diretamente.
As primeira simulações foram enviadas em 12/11/2025, foi solicitada documentação complementar diversas vezes além de atualização de documentos previamente enviados e que perderam validade devido a demora do processo.
Ao longo de 7 meses aguardamos respostas respostas de questionamentos simples e retornos pelo prazo de dias e até semanas, sempre tentando contado via telefone e e-mail e não obtendo respostas céleres e satisfatórias.
Atualmente, em 16/06/2026, estamos aguardando retorno sobre os últimos documentos solicitados e não temos retorno desde 09/06/2026.
Gostaria de retorno imediato sobre o processo, atualizações constantes do status, obtenção de avanço e conclusão do processo em até 90 dias corridos a partir de hoje, considerando as etapas de Solicitação e aprovação do crédito, vinculação do laudo da unidade, analise Jurídica, Acatamento e saque de FGTS, Emissão e Recebimento do contrato e validação, Emissão da guia de ITBI e Assinatura do contrato. Além disso, exijo a desconsideração dos reajustes de valores ocorridos por esses atrasos inclusive dos juros aplicados, sendo assim restaurado o saldo devedor constante nas primeiras propostas de financiamento em novembro de 2025: R$ 338.702,17.