Demora no agendamento de reparo após vistoria e visita técnica
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2026 às 21:53
ID: 250743833
Preciso agendar a execução de um reparo que foi catalogado no aplicativo Meu Vivaz. Este reparo já passou pela vistoria, visita técnica e eu teria que receber uma nova data para execução do mesmo; porém, esta data ainda não foi informada e eu não fui contactado em nenhum canal oficial.
A data informada no anexo se refere à visita técnica que foi realizada.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:23
Olá, Raphael!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer o atendimento prestado. Assim que recebemos seu relato, entramos em contato para dar andamento à solicitação referente ao reparo registrado no aplicativo Meu Vivaz. Após as etapas de vistoria e visita técnica já realizadas, seguimos com a programação do atendimento e o reparo foi devidamente concluído.
Depois da execução do serviço, realizamos novo contato e recebemos a confirmação de que a solução foi finalizada, atendendo à expectativa apresentada. Por isso, neste momento, entendemos que a solicitação foi tratada de forma efetiva e encontra-se concluída, sem pendências em aberto relacionadas a este apontamento.
Reforçamos também que o empreendimento foi entregue conforme o projeto aprovado pelos órgãos competentes e em conformidade com as normas técnicas aplicáveis. Além disso, os prazos de garantia e as orientações técnicas sobre o imóvel permanecem disponíveis no Manual do Proprietário, conforme as legislações brasileiras e normas da ABNT.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que necessário e, diante da conclusão do reparo e dos esclarecimentos prestados, damos desfecho à presente manifestação.
Aplicativo “Meu Vivaz” ou Site: relacionamentovivaz.com.br na aba “ajuda”. WhatsApp e Central de Atendimento: 4000 1280 de 2ª a 5ª feira das 9h às 17h | de 6ª feira das 9h às 16h.
Obrigada,
Ana, Vivaz – Relacionamento com Cliente 💜✨