O que aconteceu
Atendimento até a assinatura do Contrato de Compra e Venda foi espetacular, referência. Mas no momento de pagar e recever as chaves virou um pesadelo, uma vergonha.
Comprei um AP no Enden Park Dror. O atendimento durante a venda e para ser justo a festa de inauguração foram impecáveis, encantadores.
Agora o atendimento durante os trâmites para conseguir avaliar a opções de financiamento, quitar e receber as chaves tem sido uma vergonha: nunca dão retorno efetivo, não tem a quem recorrer, cheguei ao cúmulo de marcar uma vistoria com o engenheiro de um dos bancos e quando o engenheiro chegou lá não haviam mandado as chaves e nada feito.
Estou a 1 mês tentando concluir esses trâmites, ligo quase todos os dias: os atendentes do primeiro nível são excelentes mas quando passam ou tentam passar para o segundo nível - eh terrível. Ou não atendem ou quando atendem não resolver nada. Abrem ocorrência, se comprometem em dar retorno e nada acontece.
Impressionante como uma empresa reconhecida no Mercado até mesmo de alto padrão tem um descaso tamanho com os clientes DEPOIS que o Contrato de Venda é assinado...
Se pelo menos o app fosse funcional. Mas nem isso, não se consegue resolver praticamente nada por lá a não ser ver as fotos com a evolução do empreendimento. Nem boleto atualizado se consegue gerar pelo app.. podiam colocar pelo menos uma agenda de IA...
Lamentável !!!!