Grupo Cyrela

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São Paulo - SP

19/03/2025 às 23:01

ID: 212614909

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Gostaria de registrar minha insatisfação com a negativa da Cyrela em atender meu pedido de personalização para o apartamento no empreendimento Living Grand Exclusive Freguesia do Ó.

Quando o período de personalização foi aberto, a construtora entrou em recesso coletivo, dificultando o agendamento com a arquiteta e reduzindo o tempo disponível para análise das opções. Diante disso, optamos inicialmente apenas pela infraestrutura do ar-condicionado.

No entanto, considerando que a obra ainda está apenas *****% concluída e sequer começou a subir os andares, solicitei a retirada dos pisos da sala e do lavabo, com o abatimento do valor correspondente na personalização contratada. Essa é uma alteração simples, que não impacta o cronograma da obra e evitaria a necessidade de remover e descartar materiais novos no futuro.

Mesmo assim, a construtora negou o pedido, sem apresentar justificativa técnica plausível. A Cyrela sempre se posiciona como uma empresa que preza pela qualidade e satisfação do cliente, mas nesse caso, a falta de flexibilidade demonstra o contrário.

Dado o estágio inicial da construção, espero que a Cyrela reavalie essa solicitação e permita essa alteração mínima, sem prejuízo para ambas as partes.

Aguardo retorno e uma solução mais razoável.

Atenciosamente.