Grupo Cyrela

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Porto Alegre - RS

24/01/2024 às 13:24

ID: 181178295

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À despeito de todo descontentamento com a Cyrela, desde a época da vistoria, quando soube que fui enganada pela equipe de vendas, que me vendeu um apartamento no Prime Wish com água quente nos banheiros, e na vistoria, soube que não teria água quente (nas próprias palavras da funcionária que acompanhou a vistoria, o pessoal do comercial mentiu para vocês (moradores)).
À despeito de todo descontamento com a qualidade dos acabamentos, paredes fora do esquadro, massa corrida mal aplicada, instalação de ar condicionado sem espera de tubulação (tive que fazer um novo apartamento gesso para esconder tudo), janelas que, após a primeira chuva precisaram de reforço na vedação, portão que ficou meses sem funcionar, além de inúmeros outros defeitos no condomínio.
À despeito da demora na liberação do financiamento, devido a um problema da Cyrela com a Caixa, em que só conseguir viabilizar o financiamento após acionar uma advogada.
Recentemente, mais um descontentamento veio a se somar com essa experiência.
Ao retirar os lacres adesivos instalados pela Cyrela nas tampas dos ralos, devido à péssima qualidade dos materiais, os ralos ficaram todos manchados com a cola.
Abri um chamado para a Cyrela, e primeiro, me disseram que eu que não soube limpar os ralos (nas palavras do técnico só com o dedo a mancha sairia). Após, ao perceber que a mancha não saía, o técnico começou a dizer que a culpa era do rejunte que eu havia utilizado, o qual teria causado reação química. Afirmação sem embasamento técnico algum.
Eu insisti, e eles, dando entender que estavam fazendo um favor para mim, disseram que iriam levar os ralos para tentar remover as manchas. Após mais de uma semana, retornaram dizendo que não haviam conseguido remover todas as manchas (para minha surpresa, pois segundo o próprio técnico só com o dedo a mancha sairia). E novamente culparam o insucesso devido ao tipo do rejunte que eu tinha utilizado, que teria causado uma reação química.
Primeiro que, os ralos não tiveram contato o tal do rejunte. Segundo, mesmo que tivessem entrado em contato com o rejunte, o manual do proprietário em nenhum momento fala que isso não é possível. E terceiro, se houve uma reação química, gostaria que me fornecessem um laudo técnico, pois eles não podem sair por aí afirmando algo sem ter certeza.
Enfim, uma decepção atrás da outra. Pensem muito bem antes de comprar um imóvel.