Planta técnica incorreta para unidade 2009 do empreendimento Vivaz Estação São Lucas, com atraso na correção.

Olá, Larissa. Bom dia.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos causados pela demora na disponibilização da documentação correta.

Após análise do seu caso, identificamos que a planta anteriormente disponível no Portal do Cliente apresentava uma inconsistência apenas na identificação do cabeçalho. O documento disponibilizado correspondia às unidades dos andares 1 ao 18, e não à unidade 2009. Esclarecemos, contudo, que essa inconsistência não impactava o layout da unidade nem as informações técnicas do projeto, que permaneceram corretas durante todo o período.

A correção já foi realizada e a planta atualmente disponível no Portal do Cliente corresponde ao projeto correto da sua unidade. Solicitamos, por gentileza, que acesse o Portal do Cliente e confirme se o documento agora disponibilizado atende à sua necessidade.

Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, pela demora no atendimento e pelos transtornos ocasionados, especialmente considerando a urgência da sua solicitação.

Diante da regularização da situação e da disponibilização da documentação correta, consideramos a presente manifestação concluída. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para prestar qualquer esclarecimento ou suporte adicional sempre que necessário.

Aplicativo “Meu Vivaz” ou Site: relacionamentovivaz.com.br na aba “ajuda”.
WhatsApp e Central de Atendimento: 4000 1280 de 2ª a 5ª feira das 9h às 17h | de 6ª feira das 9h às 16h.

Obrigada,
Maria, Vivaz – Relacionamento com Cliente.