Problemas com aplicativo e atendimento para pagamento de imóvel na planta

Olá, Mauricio! Bom dia!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.

Após análise do seu caso, verificamos que a inconsistência identificada na funcionalidade de antecipação de parcelas foi corrigida, sendo restabelecido o acesso à antecipação por meio do Portal e do Aplicativo do Cliente.

Conforme nossos registros, em 07/07, o senhor conseguiu realizar uma antecipação diretamente pela plataforma, demonstrando que a funcionalidade já se encontra normalizada.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados e informamos que suas observações foram registradas para contribuir com o aprimoramento contínuo de nossos canais de atendimento e sistemas.

Reiteramos que os serviços prestados observam as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), buscando assegurar o adequado atendimento aos nossos clientes.

Desta forma, damos desfecho em sua manifestação após esclarecimento acima. 

Se preferir, conte conosco através dessa mensagem privada ou pelos canais de atendimento:

Aplicativo “Meu Cyrela” ou Site: relacionamentocyrela.com.br na aba “ajuda”.

WhatsApp e Central de Atendimento: 4000 1250 de 2ª a 5ª feira das 9h às 17h | de 6ª feira das 9h às 16h.

Obrigado,
Gledson, Cyrela – Relacionamento com Cliente