Problemas de não atendimento da área técnica e falhas no condomínio

Olá, Leandro. Boa tarde.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos o quanto é importante sentir que sua voz está sendo ouvida, e é exatamente isso que nos move a cada dia garantir que cada morador se sinta amparado e bem cuidado em seu lar.

Nossa equipe técnica concluiu os reparos solicitados, e ficamos muito felizes em saber que você já pôde confirmar isso. Esse retorno é muito valioso para nós.

Queremos também reforçar que todas as demandas relacionadas às áreas comuns do empreendimento estão sendo acompanhadas de perto pela gerência predial e pelo conselho do condomínio. Para garantir ainda mais transparência, as tratativas e os prazos de resolução de cada item são compartilhados mensalmente com todos os moradores por meio de uma planilha de acompanhamento porque acreditamos que a comunicação clara é a base de uma boa convivência.

Sobre a iluminação no hall do 10º pavimento da Torre 1, assim que fomos acionados, agimos imediatamente: uma vistoria técnica foi programada para identificar a origem da intermitência, seja nos sensores, nas luminárias ou na instalação com previsão de atendimento em até 24 horas. Esse tipo de agilidade reflete nosso compromisso com a qualidade e a segurança que cada morador merece.

Vale destacar que, conforme a NBR 5674 (Manutenção de Edificações) e a Lei nº 4.591/1964 (que regula os condomínios edilícios), a manutenção das áreas comuns é uma responsabilidade que levamos com muito rigor, sempre dentro dos prazos e padrões técnicos estabelecidos.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Aplicativo “Meu Vivaz” ou Site: relacionamentovivaz.com.br na aba “ajuda”.

WhatsApp e Central de Atendimento: 4000 1280 de 2ª a 5ª feira das 9h às 17h | de 6ª feira das 9h às 16h.

Obrigada.
Maria, Vivaz – Relacionamento com Cliente