O que aconteceu
**ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL TRATAMENTO INDEVIDO DE DADOS PESSOAIS, COMPARTILHAMENTO COM CORRETORES E SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO DEFINITIVA LGPD**
Venho formalizar uma reclamação referente ao tratamento indevido dos meus dados pessoais e à utilização do meu número de telefone para fins de prospecção comercial pela **Vivaz**. e demais empresas do grupu cyrela
Em determinado momento, realizei um cadastro em um dos canais da Vivaz para receber informações sobre um empreendimento imobiliário. Entretanto, desde então, meu número de telefone passou a ser utilizado por diversos corretores, que entram em contato comigo diariamente pelo WhatsApp, sem que eu tenha autorizado essa abordagem comercial recorrente.
A situação indica que meus dados pessoais estão sendo compartilhados internamente com corretores ou disponibilizados em sistemas de CRM para fins de prospecção comercial, sem que eu tenha recebido informações claras sobre a extensão desse compartilhamento, os destinatários e a finalidade específica do tratamento.
**O fato de eu ter realizado um cadastro para receber informações sobre determinado empreendimento não significa autorização irrestrita para o compartilhamento dos meus dados com múltiplos corretores, tampouco para o recebimento contínuo de mensagens comerciais.**
Diante disso, solicito formalmente, com fundamento na Lei n 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados LGPD), especialmente nos artigos 6, 7, 8 e 18, o seguinte:
**1. EXCLUSÃO DEFINITIVA DOS MEUS DADOS:** a eliminação do meu número de telefone, nome e demais dados pessoais de todos os cadastros, sistemas, plataformas, bancos de dados e CRMs da Vivaz utilizados para prospecção comercial, marketing e divulgação de empreendimentos.
**2. ELIMINAÇÃO DOS DADOS COMPARTILHADOS:** a exclusão dos meus dados dos sistemas de corretores, imobiliárias, parceiros comerciais e terceiros para os quais tenham sido disponibilizados ou compartilhados para fins de contato comercial, bem como a comunicação da presente solicitação aos respectivos destinatários.
**3. CESSAÇÃO IMEDIATA DOS CONTATOS:** a interrupção de todas as mensagens, ligações e abordagens comerciais realizadas pela Vivaz, seus corretores, parceiros e demais agentes que estejam utilizando meus dados pessoais.
**4. REVOGAÇÃO DE CONSENTIMENTO E OPOSIÇÃO AO TRATAMENTO:** a revogação de qualquer consentimento eventualmente concedido para utilização dos meus dados para marketing, publicidade, prospecção comercial ou compartilhamento com terceiros para essas finalidades, bem como minha oposição à continuidade desse tratamento.
**5. IDENTIFICAÇÃO DOS DESTINATÁRIOS:** a informação expressa sobre quais empresas, imobiliárias, corretores, parceiros comerciais e demais terceiros receberam ou tiveram acesso aos meus dados pessoais, incluindo a identificação dos respectivos destinatários e as finalidades do compartilhamento.
**6. IDENTIFICAÇÃO DA ORIGEM E DO TRATAMENTO:** a confirmação da origem dos meus dados, dos sistemas em que estão armazenados, das finalidades do tratamento e da base legal utilizada para disponibilizá-los aos corretores.
**7. EXCLUSÃO DOS CANAIS DIGITAIS:** a retirada dos meus dados pessoais de todos os sites, formulários, landing pages, plataformas de atendimento e demais canais digitais da Vivaz que permitam sua utilização para novas abordagens comerciais.
**8. CONFIRMAÇÃO FORMAL:** o envio de uma resposta formal informando quais providências foram efetivamente adotadas, quais destinatários foram comunicados e se houve compartilhamento dos meus dados com terceiros.
Ressalto que o artigo 18 da LGPD assegura ao titular o direito de solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com seu consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação, bem como o direito de obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.
A presente solicitação não se limita à retirada do meu número de uma lista específica de contatos ou à inclusão de uma restrição para determinado corretor. Solicito a interrupção efetiva do tratamento para fins comerciais e a exclusão dos meus dados de todos os sistemas utilizados para essa finalidade, inclusive daqueles mantidos por terceiros que os receberam.
A continuidade desses contatos, mesmo após esta manifestação formal, poderá caracterizar descumprimento dos meus direitos como titular de dados pessoais, motivo pelo qual, caso não haja solução efetiva, reservarei o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor competentes.
Solicito que esta manifestação seja encaminhada ao responsável pelo tratamento de dados pessoais e ao encarregado de proteção de dados da Vivaz, com prioridade, e que seja respondida formalmente.
**Aguardo a confirmação da exclusão dos meus dados dos sistemas de prospecção comercial e da interrupção definitiva dos contatos.**