Meu imóvel novo da Vivaz tem infiltrações e alagamentos e a construtora não resolve

Vivaz entrega imóvel com infiltrações, problemas hidráulicos e condomínio sofre com alagamentos recorrentes

Comprei um imóvel novo da Vivaz acreditando estar realizando um sonho e proporcionando segurança e tranquilidade para minha família. Infelizmente, a realidade tem sido completamente diferente.

Desde a entrega, venho enfrentando problemas de infiltração, umidade, mofo e problemas hidráulicos, inclusive ocorrências envolvendo canos e tubulações.

E o mais preocupante é que isso não parece ser um problema isolado do meu apartamento.

O condomínio apresenta diversos problemas de infiltração e alagamentos em apartamentos e também nas áreas comuns, principalmente em períodos de chuva. Inclusive, na semana passada, um bloco inteiro foi alagado.

Esses problemas se repetem justamente quando ocorrem chuvas, o que considero extremamente preocupante e que deveria exigir uma investigação séria por parte da construtora sobre impermeabilização, drenagem, instalações hidráulicas e demais sistemas envolvidos.

Agora, fui informada de que existe infiltração atingindo o apartamento da unidade inferior ao meu.

Procurei a Vivaz para solicitar uma solução e uma investigação técnica da origem do problema.

Um profissional chamado Elder chegou a comparecer ao meu apartamento, porém a visita não trouxe uma solução efetiva. A situação continuou sem uma conclusão técnica satisfatória e, principalmente, sem uma investigação que esclarecesse de forma objetiva a origem da infiltração.

O que considero ainda mais grave é que, diante da ocorrência, a orientação recebida é simplesmente aguardar uma nova vistoria, enquanto já se fala sobre a possibilidade de responsabilidade do proprietário caso não sejam encontradas falhas de sua parte.

Deixo claro que não estou me recusando a realizar a vistoria e não estou afirmando antecipadamente que a responsabilidade é da Vivaz. O que estou exigindo é que a origem do problema seja efetivamente identificada antes que qualquer responsabilidade seja atribuída ao proprietário.

Se existe uma infiltração atingindo a unidade inferior, é necessário investigar tecnicamente tubulações, conexões, ralos, impermeabilização, drenagem, instalações hidráulicas e todos os demais possíveis pontos de origem.

Além disso, diante do histórico de alagamentos do condomínio, principalmente durante períodos de chuva, considero inadmissível que a situação seja tratada como um problema isolado de uma unidade.

Tenho um filho com deficiência, e minha residência precisa ser um ambiente seguro e adequado para minha família. Não é aceitável ter que conviver com infiltrações, mofo, umidade e a preocupação constante com novos problemas, principalmente em períodos de chuva.

O QUE EU QUERO É SOLUÇÃO.

Não quero uma resposta automática ou apenas um novo agendamento.

Solicito que a Vivaz:

realize uma vistoria técnica completa no meu apartamento e na unidade afetada;

identifique precisamente a origem da infiltração;

verifique tubulações, ralos, conexões, impermeabilização, drenagem e demais sistemas envolvidos;

avalie se existe relação entre essa ocorrência e os problemas recorrentes de infiltração e alagamento existentes no condomínio;

apresente uma conclusão técnica formal sobre a origem do problema e a responsabilidade identificada;

caso seja constatado vício construtivo ou qualquer falha de responsabilidade da construtora, realize o reparo integral e definitivo;

informe quais providências estão sendo adotadas para evitar que esses problemas continuem ocorrendo no condomínio;

apresente prazo concreto para solução.

Não quero que o problema seja empurrado de atendimento em atendimento e muito menos que seja simplesmente atribuído ao proprietário sem comprovação técnica.

Comprei um imóvel novo e tenho direito a receber um imóvel seguro, adequado e em condições de uso.

Espero que a Vivaz trate essa situação com a seriedade necessária, investigue a causa, assuma a responsabilidade quando comprovada e apresente uma solução definitiva, e não apenas medidas paliativas.

Aguardo um posicionamento objetivo, com vistoria, conclusão técnica, responsabilidade definida e prazo para solução.