Creme de massagem com alteração na fórmula e diminuição de potência
Respondida
Brasília - DF
27/05/2026 às 14:48
ID: 249846315
Uso há anos o creme de massagem da Dágua Mineral e venho notando uma diminuição na potência de hiperemia dele. Mas continuei utilizando junto com fluido hiperemiante de outra marca. Acontece que comprei um pote e além de ele não esquentar como antes, não tem mais as bolinhas de pimenta. No rótulo fala mudança de rótulo mas não fala nada de mudança de fórmula. Tá muito insatisfatório l!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:58
Olá, Cynthia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela confiança em utilizar os produtos da Dagua Natural há tantos anos.
Em relação ao Creme de Massagem Pimenta Negra, gostaríamos de esclarecer que o produto passou por uma atualização na formulação. Nessa nova versão, as Liquibeads deixaram de fazer parte da composição, sendo substituídas por ativos veiculados por nanotecnologia, que permite que as partículas alcancem camadas mais profundas da pele, promovendo uma ação mais eficiente e uniforme.
Por esse motivo, características visuais presentes na versão anterior não são mais observadas no produto atual. Além disso, a percepção dos efeitos do produto pode variar de pessoa para pessoa, uma vez que cada organismo responde de forma diferente aos ativos presentes na formulação.
Esclarecemos também que o rótulo do produto informa que houve atualização da formulação, com o objetivo de comunicar aos consumidores que o produto passou por melhorias e atualizações em sua composição.
Por fim, registramos que permanecemos aguardando seu retorno aos questionamentos encaminhados via WhatsApp em 28/05/2026, para que possamos dar continuidade à análise e ao atendimento interno do seu caso da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Dagua Natural