O que aconteceu
Adquiri em 09/03/******* um conjunto de mesa com 5 cadeiras da loja D AGUIAR IND E COMERCIO DE MOVEIS LTDA CUIABÁ, conforme consta da NF, mas na fachada da loja está JACAUNA. No pedido de compra também consta como JACAUNA @jacaunamoveis, de Cuiabá-MT pelo qual efetuei o pagamento de R$*******,00 à vista no momento da compra.
Não recebi Nota Fiscal da compra. Obtive pelo site do governo do Estado.
Os produtos foram entregues em 13/04/*******.
Ocorre que uma das cadeiras veio manchada. Comuniquei o problema no mesmo dia para a vendedora através do Whatsapp.
Pode ter sido da aplicação incorreta de impermeabilizante. Fato que deveria ter sido investigado, tratado e corrigido pela loja.
Até o momento não obtive atenção da loja.
Cada cadeira custou R$*******,00 e o serviço de impermeabilização para cada uma custou R$*******,00. Totalizando o custo de R$*******,00 por cadeira.
Considerando que não obtive atendimento da loja, encaminhei email em maio para o SAC da Jacauna. Encaminharam para o gerente da loja local que obteve informações comigo porém até o momento não solucionou o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
D AGUIAR INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS respondeu
30/06/2022 às 13:30
Prezada Sra. Anahilda
Sua reclamação foi encaminhada ao setor de pós-venda e de controle de qualidade.
Para uma resposta com a maior brevidade, sugerimos que as dúvidas e reclamações sejam encaminhadas diretamente ao nosso serviço de atendimento aos clientes através do e-mail: *******.
Em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Grupo Jacaúna
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Muito demorado. Não deram atenção suficiente enqto o caso não foi registrado aqui