Insatisfação com Colchão D' Angelis Lumière Lavanda King: Afunda e não oferece suporte adequado
Não respondida
Guarapari - ES
05/06/2026 às 14:07
ID: 250603803
Comprei um colchão Lumière lavanda king da marca D' Angelis em março de 2025. Ocorre que com menos de 15 dias de uso eu observei que o colchão de molas ensacadas afunda muito gerando um buraco e a sensação de me engolir. Reclamei na loja Móveis Santa Mônica e a equipe gentilmente veio a minha casa, fez vídeos e enviaram a empresa. A fábrica disse que havia um defeito nas molas causada possivelmente no transporte e realizou a troca em menos de 30 dias. Porém o colchão que eles enviaram permanece da mesma forma; o colchão tem características de um pillow top macio, mas por ser um colchão de molas ensacadas espera se que tenha um suporte do corpo durante o sono; na loja provar por alguns minutos não da para perceber que ele afunda e gera um buraco. Estou muito insatisfeita com a compra pois o colchão não tem qualidade e não oferece um sono reparador por falta de suporte abaixo do pillow. Tb promete benefícios de lavanda o que é imperceptível. Gostaria muito de trocar o colchão por um modelo de molas ensacadas que ofereça um suporte e estabilidade melhor durante o sono.