Falta de produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2025 às 18:02
ID: 214867493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUso frequentemente o Freestyle e não é a primeira vez que ele vem com problemas. No SAC o atendimento é ótimo. Consigo a troca do produto prontamente. Desta vez estou desde quarta feira passada rodando todas as farmácias parceiras do RJ e nenhuma tem o produto disponível. Estou a quase 1 semana sem mensurar minha glicemia. Hoje liguei novamente p SAC explicando a situação e sugerindo que já que não tem o produto que poderiam me autorizar o resgate do Freestyle II já que problema é do fornecedor ou se poderiam me entregar outro igual em minha residência. Fui informada que não seria possível que eu teria que aguardar e ficar procurando o produto na farmácia. Um verdadeiro absurdo!!!!!!!! Fora que estou colocando em risco a minha saúde!!!!! Estou desapontada com o descaso!!! Tem que ter uma solução p o cliente visto que a falha é da Abott.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 10:55
Olá!
Informo que a sua reclamação foi direcionada à empresa errada. No seu comentário, você citou uma empresa chamada "Freestyle" no RJ, quando, na verdade, somos uma agência de turismo, que opera no Jalapão (Tocantins).
Por favor, gostaria que você pudesse revisar a reclamação e destiná-la a empresa correta que faltou com os devidos serviços.
Estamos à disposição,
Diego Tour Jalapão
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 20:14
Diego mil desculpas! Vc tem toda a ração. A reclamação não era p sua empresa!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10