Instalação de Placas Solares

Prezado Sr. Paulo Sergio Vicente,

Em nome da Co2 Energia Solar, agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamentamos eventuais transtornos que possam ter ocorrido em decorrência do processo de instalação dos nossos serviços em sua propriedade.

Conforme mencionado, temos o registro de que o equipamento e a instalação foram entregues dentro do prazo estipulado, em 28 de setembro de *******, conforme acordado em contrato. Entretanto, compreendemos que a situação atual, relacionada à identificação equivocada da Unidade Consumidora, tenha gerado desconforto.

O contratempo ocorreu exclusivamente em razão da discrepância na informação fornecida pelo cliente, em que a Unidade Consumidora indicada não correspondia à correta.

É importante esclarecer que, segundo as informações que temos, a divergência ocorreu devido à existência de dois padrões de medição da Concessionária Energisa em sua propriedade. Infelizmente, a Unidade Consumidora informada por ocasião do fechamento do contrato não correspondia à unidade correta.

Detectamos o equívoco apenas após a instalação e a chegada da equipe da Energisa ao local. Diante dessa situação, a Co2 Energia Solar imediatamente tomou medidas para remediar o problema. Foi elaborado um novo projeto, o qual foi submetido a uma nova análise junto à Energisa. Garantimos ao senhor que estamos comprometidos em resolver essa questão da forma mais eficiente possível.

O prazo estipulado para a conclusão de todo o processo, incluindo a correção da Unidade Consumidora, é até o dia 15 de dezembro de *******. Estamos empenhados em assegurar que essa retificação seja realizada de maneira célere e eficaz, visando restabelecer a plena funcionalidade do sistema solar em sua propriedade.

Reforçamos que em nenhum momento negamos o atendimento ao senhor. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e discutir formas de minimizar qualquer inconveniente causado por este contratempo. Além disso, ressaltamos que o endereço de nossa empresa é conhecido, e permanecemos abertos para recebê-lo a qualquer momento, caso tenha interesse em discutir pessoalmente os detalhes desse processo.

Agradecemos pela compreensão e reiteramos nosso compromisso com a qualidade e eficiência dos serviços prestados pela Co2 Energia Solar.

Atenciosamente,
Danilo Azevedo

A Co2, Estas desculpas são bastante convenientes quando se trata de incompetência por conta da prestação de serviços desta empresa, se não fosse eu entrar em contato para saber oque estava ocorrendo de errado, não teria ter andando o processo, além do fato que quando vocês cometerão o erro do UC, não fizeram nada junto a Enersisa para resolver o problema e quando EU avisei que estava com o a UC errada o tal engenho não podia refazer o projeto para dar nova entrada na Energisa.
Tenho certeza que esta empresa não sabe atuar neste tipo de ramo.

Problema já foi resolvido e a usina já está gerando energia conforme o termo de entrega - cliente possui problemas pessoais e deseja descontar na empresa - no mais estamos a disposição.