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São Paulo - SP

22/08/2022 às 13:15

ID: 148907065

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Poucos dias após a entrega do empreendimento, percebemos grandes rachaduras nas paredes de todos os cômodos (exceto a lavanderia), e ao acionar a garantia, eles descumpriram com a qualidade do serviço e o prazos de entrega, por duas vezes. Em ambas as vezes, entregaram um serviço péssimo de reparos, me atrasando em mais de meses a mudança, inclusive impactando na data do casamento.
Tiveram a mínima empatia, até o ponto que foi proposto que eu escolhesse o profissional/pintor para realizar o serviço, e então com tudo certo para iniciar, voltaram atrás do proposto e tive que desembolsar todos os custos do serviço do meu próprio bolso.
Ao longo de 68 e-mails, inda até a empresa, praticamente implorei para realizarem o serviço que é responsabilidade deles, sendo que o apartamento foi vendido como "Pronto para morar", onde me atrasou, gerou stress, atrapalhou em várias atividades diárias e financeiras de minha parte.
Muito desprezo com o cliente por parte da DCasa, e nem um pouco humanos, ainda mais se tratando desde o começo da venda, o sonho do primeiro imóvel.
Em resumo, foram duas obras tentando reparar, não conseguiram. Em uma delas, o gesso utilizado ficou mais de uma semana parada em cima da pia, e depois de mais de uma semana sem o prestador ir realizar o serviço, o mesmo gesso foi utilizado e não lizaram/pintaram, deixando a parede cheia de manchas e irregularidades.