O que aconteceu
Realizei a compra de um sofá no estabelecimento Casa Móveis no dia 30/08/2026. No momento da compra, fui informado pelos vendedores de que a entrega seria realizada até o dia 10/09/2026.
O prazo informado não foi cumprido. Após entrar em contato com a empresa, recebi uma nova previsão de entrega para o dia 14/09/2026. Novamente, a entrega não ocorreu.
Em 15/09/2026, continuo sem receber o produto e sem uma previsão concreta para solução. Ao buscar novamente atendimento, fui informado apenas de que a empresa ainda não havia recebido retorno do fornecedor.
Ressalto que realizei a compra considerando o prazo de entrega informado pela própria empresa. Após dois prazos de entrega não cumpridos e diante da ausência de uma solução concreta, perdi o interesse em aguardar novamente pelo produto.
Dessa forma, diante do descumprimento da oferta quanto ao prazo de entrega, solicito o cancelamento da compra e a restituição integral dos valores pagos. Não tenho interesse em uma nova previsão ou tentativa de entrega do sofá.