Ineficácia da dedetização e dificuldade no agendamento do reforço com horários incompatíveis

Question

Sou (era) cliente da DDDrin desde 2018. Paguei mil reais para fazer dedetização na minha casa em novembro, e há 15 dias, cerca de 4 baratas por dia entram em minha casa, algumas vivas ainda. Pedi o reforço da dedetização (a DDDrin oferece garantia de 3 meses), mas estou tentando uma data há 10 dias eles oferecem horários que, infelizmente, para mim são muito ruins (11h ou 13h). Contudo, tenho duas crianças, um deles acabou de fazer 3 anos, ou seja, está quase na faixa etária que precisa ficar fora por 48h. Preciso, então, que a dedetização seja feita no período da manhã, para que eles passem o dia inteirinho fora, e cheguem a noite com a casa já mais ventilada e preparada para recebê-los (roupa de cama trocada, toalhas trocadas, mesa limpa para jantar). E a DDDRin se mostrou completamente irredutível, não se propuseram a fazer nenhum encaixe, a vir antes das 8h (primeiro atendimento deles), disseram que não podem desmarcar com outros clientes (nem pedi isso). Só achei bem ruim a postura do pós atendimento que, após um serviço mal feito que custou bem caro, nao privilegiam quem ja pagou, cliente antigo, eu tenho que ficar a mercê do que é melhor para eles, sendo que o serviço anteriormente feito nao ficou bom. Pelo CDC, tenho direito a refaçao do serviço ou devolução do dinheiro. E refazer o serviço no horário que eles querem nao é uma opção aqui, infelizmente. Eles deveriam devolver o dinheiro para que eu tivesse a chance de contratar outra empresa e ficar numa casa livre de baratas. Esse serviço diz respeito à saude, à higiene, nao é algo superficial, nao estamos falando de uma camiseta que comprei. Estamos falando de um serviço de higiene e saúde.