Respondida

Focus 2.0 com 15 dias se uso e ja querem que pago pelo conserto

D & V COMERCIO DE VEICULOS

cidade: Belo Horizonte

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O que aconteceu

Comprei um veículo usado na Aliança Automóveis BH há apenas 15 dias e, após rodar cerca de 422 km, o carro já apresentou problemas de consumo, com indícios de falha na sonda lambda e no sensor de combustível.Ao acionar a loja, fui surpreendido com a alegação de desgaste, o que não condiz com o curto período de uso e a baixa quilometragem desde a compra. Esses componentes não são considerados itens de desgaste imediato.Além disso, a empresa se recusa a realizar o reparo completo dentro da garantia legal de 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, propondo que eu arque com parte dos custos, incluindo mão de obra e substituição da sonda lambda.Deixo claro que não concordo com essa prática. O problema surgiu logo após a compra, caracterizando possível vício oculto, sendo responsabilidade integral da loja a solução do defeito, sem qualquer custo para o consumidor.Ressalto ainda que não estou solicitando a troca de peças específicas, mas sim a solução completa do problema apresentado no veículo.Caso não haja resolução imediata, estarei registrando reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.Aguardo retorno urgente com uma solução definitiva.

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Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. D & V COMERCIO DE VEICULOS respondeu

    19/03/2026 às 09:41

    Oi Patrícia, tudo bem?

    Seu relato falta com a verdade, conforme nossas conversas em registro de whatsapp.

    Ao nos informar sobre o possível problema no marcador de combustível solicitamos que nos enviasse o seu orçamento da oficina em que você levou o veículo uma vez que você solicitou uma análise junto ao seu mecânico e de imediato autorizamos a substituição do medidor de combustível, que no entanto você não quis realizar no momento.

    E quanto a informação sobre problema na sonda lambda solicitamos um laudo do seu mecânica informando o defeito na peça, pois não possui nenhuma luz de advertência acesa no painel do veículo (conforme foto que nos enviou) e sua resposta foi "que sem testes mais aprofundados" ele não poderia afirmar defeito na sonda lambda.

    Quanto ao consumo do veículo, em se tratar de um veículo automatizado com motorização 2.0 o consumo de combustível por si só já é mais alto em comparação com veículos 1.0, além disso a forma de condução, condições de trânsito e região de rodagem (como regiões com incidência de mais ruas inclinadas).

    Conforme nossa conversa por WhatsApp, solicitamos sua presença à nossa loja para juntos realizarmos um teste de rodagem para verificarmos tal consumo excessivo e se necessário vamos juntos à oficina e fazemos os testes e geração de atestado de funcionamento do veículo.

    Lembrando que uma manutenção preventiva com troca de óleo, velas e outros itens de manutenção são de responsabilidade do proprietário comprador.

    Aguardamos você na loja.

    Até.

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