Sistema não aceita compra com cartões de crédito
Respondida
Brasília - DF
11/06/2023 às 07:54
ID: 166200423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, olhei no site da empresa e selecionei alguns produtos.
Tentei pagar com cartão de crédito na forma parcelada o que seria permitido pelo site.
Ocorre que, chega uma mensagem da operadora do cartão informando que a compra foi concluída, e o site da mensagem que não foi autorizada.
Usei 5 cartões diferentes, e nenhum o sistema da loja aceitou. A mensagem pedia para entrar em contato com a operadora ou usar outra forma de pagamento. Entendo que isso é um erro do sistema da loja!
Os cartões usados foram da Mastercard, ELO, Visa e cartão virtual ourocard esses de minha pessoa, usei também o visa e Mastercard da minha esposa e nenhum foi aprovado.
Fica aqui a minha insatisfação com a empresa.
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 14:02
Olá Absai !
Pedimos mais uma vez desculpas pelo transtorno,infelizmente a plataforma de pagamento tem algumas exigências que não temos como interferir. Quando tem esse ocorrido pedimos para o cliente entrar em contato com o banco emissor do cartão de crédito para ver o porque está ocorrendo essa falta de aprovação de compra! Qualquer dúvida pode nos chamar no WhatsApp !